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[美加华人媒体] 美年末网购将创纪录,网络拥堵让购物者不爽!

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发表于 2019-12-2 16:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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据Adobe Analytics提供的市场预测数据,今年美国人在11月和12月,从感恩节开始,到黑色星期五、网购星期一和圣诞节,线上购物支出可能达到1437亿美元,比去年可望增长14%,将继续创纪录,这相当于每天的线上采购额超过10亿美元。

(Shutterstock)

同时出现的一个问题是,年末购物潮期间,各大零售连锁企业由于网络访问量激增,造成网络拥堵、近乎瘫痪或网速极度滞缓,从而影响消费者购物体验。

据福克斯报道,感恩节期间,好市多(COSTCO)线上购物网站当机近16个小时,估计损失近1100万美元。之后,好市多将节日购物延至周五(11月29日)。

零售业网站“爱特价”(Love the Sales)提供的数据显示,从感恩节前夜(11月27日)开始,由于线上购物行为激增,仓储式零售商好市多的线上窗口长时间显示“数据传输和交易时间间歇性缓慢”的提示。这种状况持续长达16个小时,估计给好市多造成损失1092万美元。

“爱特价”市场营销代表对福克斯新闻说,每一年美国零售业巨头都由于消费者在线上购物的数量激增,发生网站瘫痪或近乎瘫痪状态。去年,梅西和塔基特在黑色星期五的购物期间,长时间出现网络问题,让消费者倍感郁闷。

这一问题不仅让大型零售业企业遭受业绩损失,还影响到消费者对他们服务质量和可持续性的信心。

“爱特价”市场总监索罗门(Liam Solomon)说:“面对不断增长的线上购物量,好市多等零售店需要尽快解决这些问题,特别是在关键的节日购物期间。

据统计,感恩节当天,Nordstrom Rack和家得宝(Home Depot)的线上销售额超过40亿美元,也出现网络速度严重滞缓的问题。

有业内人士提议,与其在年末的几个假日期间,大幅降低商品价格以增加销售额,不如提前释放购物优惠,减缓网上流量在节日期间剧增的问题。

来源: 美国

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