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海岛体验师的苦与乐|职业

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发表于 2016-5-21 22:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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海岛体验师的苦与乐|职业 原创 2016-05-21 陈伊纯 南方人物周刊
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Milk在泰国曼克岛
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这并不是一件轻松容易的工作。它要求体验师们说一口流利的英文,爱玩,会玩,能吃苦耐劳,不能弱不禁风
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Milk没有想过会有一份这么适合自己的职业摆在眼前。她本科修读俄语专业,去过俄罗斯和澳洲游学,当过翻译,有充分的国外生活和旅行经验,喜欢冒险,坐快艇总要跑到最前面感受最劲的风。2015年末她加入了专做私人定制旅行的创业公司“沁游假期”,成为了其旗下“遇岛”项目的旅行体验师。
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“遇岛”的创始人姜宜良去过七十多个国家,是个环保主义者,硕士读的是瑞典哥德堡大学的环境经济学,毕业后创立公益环保组织“卫蓝”。公司里从来不用一次性杯子,他自己的名片以及背包全是用可降解环保材料做成,就连衣服都只穿有机棉的。
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一次他为一个金融领域的朋友规划旅行线路,推荐他去几乎没有中国游客的菲律宾堤可岛,体验火山驱车、和鲸鲨亲密接触,还能在海边溜马看夕阳。朋友很满意,老姜受到启发——是不是可以做一个专门开发冷门岛屿、为客户定订制海岛游的项目呢?

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顺势而为,老姜开始招人。线路开发师和体验师是团队里必不可少的。从散布在全球各个角落的52位旅行家朋友们那里得到冷门岛屿的相关资讯后,老姜就会派出旅行体验师和岛主、度假村或酒店的负责人进行线上的沟通,如果受到岛主邀请,就可以前往当地进行谈判。那些岛屿多为私人岛屿,是欧美人的度假天堂,但岛主们通常不太愿意接收中国游客,担心一来就来一大拨,破坏生态环境。
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体验师会按照前期从岛主、酒店或度假村那儿得到的信息,并结合自己从各处搜集到的资料,在出发前做好路线规划。无论能否顺利签下协议,他们都会接着进行线路体验和实地考察,发掘当地好玩的项目,回来后做出一篇旅行分析报告,作为开发制定旅行产品的参考。

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当然,老姜对体验师们的要求是:得成功地把签好的协议带回来。
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这也是Milk面临的最大挑战。她在旅途中的行程往往是上午会见酒店高层,下午和沿路遇到的岛民们拉家常。和高层谈判的时候,她需要做出大量承诺来说服对方,比如每周他们最多只会放6个高素质的中国游客上岛,上岛后会鼓励游客做6项环保活动:选择低碳方式出行,当天步行距离达10公里,或骑自行车距离达20公里可获得奖励;选购当地产品,支持当地的商家及独立小店,减少长途运输造成的能源消耗;向当地酒店前台或当地人赠送卫蓝环保小旗,宣扬环保理念;旅行途中自己准备一顿简易的午餐;出海海钓时,捕获到长度小于20厘米的小鱼就将其放生;潜水时,带上潜水垃圾袋将海里的垃圾捡上来。每完成一项活动拍张照发到朋友圈里,公司就会返还给游客100元现金。目前老姜接待了两百多位客户,平均每个人会完成两至三项。
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作为海岛体验师,Milk十分认同老姜与她分享的旅行精髓:“你得真正深入当地民情,去体验当地文化。”带着工作去旅行,Milk挺享受这个过程,她发现自己比原来更会旅行、也更懂旅行了。
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' m- b. o, j- Y8 n“遇岛”创始人姜宜良

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公司鼓励体验师们一年学习一门新的语言,会给予他们经费支持。Milk今年年初去了泰国的5个小岛考察线路,为了更好地和当地人聊天,她正准备学习泰语。
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有一次她和同行的旅行体验师Nana一同从曼谷包车去偏远的曼克岛,车程约3到4个小时。司机不会说英文,但他们3个人用翻译软件非常愉快地聊了一路。司机中途问她们要不要去参加泰式婚礼,她心里咯噔,想着“不会被讹吧”,但在好奇心驱使下她们最终还是体验了泰式婚礼。新郎新娘穿传统服装,仪式简单,请她们吃自助餐,大家都很随性,Milk感慨:“其实我很喜欢体验这种文化的差异性。”

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即使出发前会做好资料搜集,对岛屿的情况有基本了解,她也完全不担心这样会失去旅行的乐趣。“路上会遇到各种惊喜呀,哪怕你要去的那个目的地不再是未知的,哪怕你去过那个地方,你再去,也会有另外的体验。”

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在马来西亚的奇妙岛,她在海龟保育区看海龟产卵,一脸惊奇地看着世界上最大的鱼——“鲸鲨”像公交车一样从她旁边游过,在纯净的夜空下追着绿色的萤火虫满沙滩跑,傍晚时分沿着细白的沙滩骑马,晚上到渔民家做客吃海鲜。
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他们在岛上住的基本都是五星级酒店,但是通常要转机坐车再搭船才能到达冷门目的地,“还是很累的。”Milk说。考虑到客户会首先飞到泰国曼谷、普吉这些大城市后才能中转上岛,所以他们一路上也要和中转站的酒店进行谈判签协议,保证客户们在每一环都能住上最好的酒店。

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到达当地后Milk会对酒店的房型以及地理位置进行考察,比如是否近海,房子的材质如何,样式是否特别,有些客人喜欢住木屋,有些客人喜欢马尔代夫式的水上屋子。接着去看一下岛上有哪些好玩的项目,为了挖掘一般岛上没有的项目,需要频繁地和当地的岛民们交谈,并且对周围环境高度敏感。比如在泰国要爱岛,Milk注意到,岛上居民几乎全是穆斯林,他们每天早晨都会敲钟,岛屿在钟声中苏醒,让人觉着心静。她会细心地去体验这些特别之处,作为海岛的宣传重点。

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为了沿途结识更多的朋友,她喜欢坐公船而不是包船。有一次公船不准点,狂风暴雨,接驳船还坏掉了,他们就在海上飘。她给自己找乐子,放宽心和船夫还有船上的欧洲游客聊天,倒也不怕。

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到达对岸,她还是觉得一切都值了。康丹岛的白沙滩让她念念不忘,海水的颜色从奶白渐变到Tiffany蓝,紧连着一个断层,Tiffany蓝直接变成深蓝色。岛上有一个吉尼斯纪录——每年都举行世界上最大的水下婚礼。由泰国政府主办,几十对新人潜入水底结婚。亲眼见到时,Milk惊得下巴都要掉下来:“真的好棒啊。”
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体验师要常常和当地人聊天,问他们哪些岛屿、哪些项目比较好玩。考虑到客人的普遍需求,他们会更多关注潜水和浮潜这类项目,并亲自下水考察水质,一般而言水下生物越丰富,水质便越好。有时候赶时间,一天就得考察完一个小岛,大的岛屿则用两至三天。
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“特别累,但是也特别好。”带着工作去体验旅行线路,不是单纯地去纯玩度假,Milk依然乐在其中,“最好看的景色肯定是最难到达的。我特别喜欢自己的工作,总是能遇见未知。”
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