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亚马逊停止差价补贴,标志美国电商大战结束

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发表于 2016-5-25 12:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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原本,消费者在亚马逊上购物之后,如果七天之内发现价格变低,可以向客服要求退还差价。从本月月初开始,亚马逊悄悄结束了这个优惠政策

在亚马逊的网站上,关于比价政策的说明已经更新了一阵子:

亚马逊持续为我们所有销售的商品提供具有竞争力的价格。对某些商品,我们提供其他零售商的价格进行比对。  

amzon.com


这项差价补贴政策适用的商品类别仅剩下电视,如果买电视之外的商品再发现别处价格更低,消费者就没有办法获得退款了。

在此之前,亚马逊这项补贴政策还养活了不少创业公司。一个叫做 Earny 的公司就专门跟踪用户的购买订单,发现差价之后 Earny 会自动发邮件给卖家的客服索要差价补贴。到目前为止,Earny 平台上 50%的差价退还请求都是发向亚马逊的,这项政策的改变也是 Earny 发现并爆料给科技媒体 Re/code 的。

亚马逊的发言人 Julie Law 对此事的回应是,购买了电视之外的商品的消费者如果收到差价补贴,那应该是个“意外”。

与此同时,沃尔玛百思买仍然提供保价政策。比如百思买的支持页面上这样写道:“为了保证我们在价格上不被打败,我们与核心在线竞争对手和线下零售商进行比价。”

和中国的电商市场不一样的是,亚马逊一直没有遇到一个有力的竞争对手,只是在各个垂直领域出现了一些在线销售的公司,比如苹果的在线商店,卖家用电器的百思买,卖办公用品的 Staples 和 Office Depot。亚马逊之外,美国排名前十的电商各自都很难与亚马逊的巨大体量抗衡。

亚马逊与美国其它电商销售额的对比,图片来源:WSJ

根据麦格理研究(Macquarie Research)的分析师 Ben Schachter 的估算,过去一年里美国人在电商网站上花的钱,51% 都花在了亚马逊上。

在亚马逊创办之始,它用廉价将消费者从实体书店吸引到网上买书,当亚马逊逐渐从卖图书、CD 的网上书店逐渐成长为为“万物商店”。

在过去的十几年中,亚马逊用了不少办法保持自己的低价优势,比如用比价机器人自动抓取商品在其他网站的销售价格,如果发现价格变低就会自动调价。

在供应商与亚马逊签订合约的时候,合同中也有条款规定在亚马逊销售价格的竞争力,至于成为每日“镇店之宝”促销的商品,则必须保证是在至少 180 天内全网最优惠的价格。

今天,亚马逊美国已经不再是那个仅靠着廉价商品抓住用户的电商平台了。

题图来自 CNBC



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