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[应用程序] Apple Watch 新系统体验,基本就是苹果将手表推倒重来

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发表于 2016-6-29 02:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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编注:本文是苹果寻找未来系列第三篇。
“我们造出第一台电脑,是因为我们自己想要它。”从 1980 年代开始,乔布斯的这句话常被用来说明苹果如何研发新品。
没有搜集用户想法的焦点小组、不做竞品分析,完全按照内部构想去创造一个全新产品,再让用户接受它。这是苹果推出每一个硬件产品的做法,从 Mac、iPod,到 iPhone、iPad 都是如此,而结果也都还不错。
然而过去两周,如果每天戴着装了测试版 watchOS 3 系统的 Apple Watch,大概会意识到苹果承认在手表这件事上,自己看错了。
Apple Watch 有四个让你交互的软件界面:
watchOS 2 主要界面


  • 表盘 - 抬手自动出现,显示时间以及其它信息。
  • 应用桌面 - 按下表冠出现,展示手表上的所有应用。
  • 朋友 - 按下方形侧按键出现,将心跳、涂鸦发给好友,对方必须有 Apple Watch。
  • Glance - 手指从下往上划屏幕拉出,显示常用应用。
在 watchOS 3 里,苹果彻底换掉了最后两个界面。
watchOS 3 beta 版界面


Apple Watch 不再是“亲密而及时的通信设备”

首先是 Apple Watch 侧面的按键不再指向“朋友”。
取而代之的是“Dock”——一组常用的应用。你可以选择这里放哪些应用,最多十个。
在 2014 年的首次发布会上,库克称 Apple Watch 是三样东西:
  • 精准的腕表;
  • 亲密而及时的通信设备;
  • 完备的健康与健身伙伴。

作为主打功能之一,你按下 Apple Watch 侧面的按键就能打开“朋友”功能,给同样拥有 Apple Watch 的好友发送心跳、涂鸦。
朋友功能的主界面和沟通界面


Apple Watch 发售前后的差不多一年里,苹果的营销机器都在不断重复这三点——不论是高管在发布会上的总结、Apple Watch 上市前后的稿,还是苹果零售店内举办的小活动。

直到去年 9 月 watchOS 2 系统的发布会上,苹果还在展示“朋友”的升级。
今年一季度财务数据公布后,Apple Watch 发售 12 个月的销量被分析师认为在 1000 万支左右,大约占 iPhone 用户的 1/60。“朋友”就是这样一个将沟通限定在 1/60 的一个社交工具。

在 watchOS 3 里,“朋友”已经不再霸占着 Apple Watch 仅有的两个按钮之一。两周前的 WWDC 大会上,登台高管对这个功能也只字未提。
手表应用该怎么做,也有了 180 度的变化

如果说“朋友”的消失只是功能的改变,那取代它的 Dock 便是苹果在重整 Apple Watch 的应用开发。
watchOS 3 测试版中的 Dock,常用应用以卡片的样子一字排开


Dock 有点像之前从下往上划屏幕拉出的 Glance,显示最多十个常用手表应用。区别在于 Dock 里的应用可以瞬间打开,而以往最快的可能要等 4、5 秒。
这是因为 Apple Watch 发售之初,苹果用了一个复杂的机制:手表应用实际上装在 iPhone 上,你在 Apple Watch 上看到的只是一个壳,使用中的所有数据都需要通过蓝牙从手机传到手表。
蓝牙从来不是高速、稳定的代名词。初代 Apple Watch 的应用也慢得无法忍受,鲜有能在 5 秒内打开的应用。至于需要用到 GPS 的 Uber,等待时间往往要十秒以上。此外打开应用以后,应用的运行速度依然不快。
实际上由于打开应用等待时间太长,包括我在内的大多数用户基本不怎么用手表应用。即便晚上忘记充电,42mm Apple Watch 差不多也能坚持到第二天中午。不过对于需要从手腕摘下充电的东西,一天半充一次和一天充一次没什么区别。
最终苹果决定把多余的电力用在应用里。2015 年 9 月推出的 watchOS 2 系统可以直接在手表上运行应用,打开之后速度快了一些。但由于手表性能有限,每次启动依然需要等待 4、5 秒。没人愿意举着手腕等这么长时间。
watchOS 3 更进一步,直接将最多 10 个常用应用常驻在内存里。使用中这些应用在你点击的瞬间就能打开。在我们的测试中,如果你开满 10 个应用,Apple Watch 晚上到家可能就会没电。
这是早期测试版,一般正式版本会好很多,但每天晚上必须充电。
逐渐地,Apple Watch 还退出了时尚界

软件功能以外,你能看到 Apple Watch 所瞄准的市场也发生了变化。
最初,Apple Watch 明显瞄准了时尚市场,赞助时装周、在手表发售前给时尚杂志拍片。
苹果的发布会现场,第一次邀请了大量时尚媒体,甚至还请超模克莉丝蒂·杜灵顿与库克同台——以往只有苹果合作伙伴的重要高管才有机会上台。
甚至在以方便、没有距离感著称的苹果店,也为 Apple Watch 准备了复杂的体验环节,并为高价的金表提供类似奢侈品的一对一预约体验。
不难猜想苹果为何如此看重时尚业。整个瑞士表业 2015 年的出口额是 202 亿瑞士法郎(约合 206 亿美元),这是一个足够大的市场,而当中中高端(500 美元以上)手表的销量仅占整个市场的 18%,但收入却占了 86%。
冲进一个市场,夺走当中少数愿意接受高价产品的用户是苹果一贯的产品策略。比如 iPhone 在整个智能手机市场的销量份额不到 20%,但整个市场九成以上利润归于苹果。

发售一年后,Apple Watch 确实抢了瑞士表业的不少生意,但影响最明显的是 200 - 500 美元价位的手表——最便宜的运动版(349 - 399 美元)所在区间。
价格更高的不锈钢 Apple Watch(549 - 1099 美元)和最贵的 Edition 金表(10000 - 17000 美元)并没有对同价位瑞士表带来太大冲击。
这和相关调研数字相符,目前售出的 Apple Watch 大多都是最便宜的运动版
现在苹果已经放弃了“时尚”和“奢侈”。苹果官网的手表图片已经变成两只运动表和一只不锈钢版本。金表还能买,但已经不在主要展示图里。
线下店也一样。来到全新设计的苹果零售店,最醒目的表带展示区只有运动款表带出现。
天津 Apple Store 的运动表带展示区,目前新装修的苹果店都采用了类似的设计


更明显的方向变化是 5 月召开的 Met Gala。苹果去年 10 月宣布赞助的这场时尚业盛事,并将主题定为:手工 X 机器:科技时代的时尚。
当 Met Gala 召开时,苹果设计负责人乔纳森·埃维(Jony Ive)虽然也按照早先规划来到了现场。但你看遍 Vogue 杂志评选红毯造型的上百张照片,看不到一只 Apple Watch。
红毯本身是时尚品牌赞助明星的主要地方,明星会非常配合地对媒体说出自己身上每件东西的牌子,从衣着到鞋靴和手表、手链。但现场即便是刚接了一系列苹果广告的泰勒·斯威夫特,也没有戴上一只 Edition。
没有人戴除了说明 Apple Watch 在时尚圈不太火以外,也说明苹果已经不愿继续花钱在时尚界推销自己的手表。
重启之后,Apple Watch 的定位是一个健康配饰

和 Met Gala 上的收缩相反,6 月中旬苹果全球开发者大会(WWDC)在旧金山召开时,苹果照例租下了从主要城际高速公路到市区的大量户外广告牌。而所有这些广告牌上,展示的都是 Apple Watch,没有为苹果带来最多收入的 iPhone、也没有同样处在转型中的 iPad Pro。
与此同时,本月来自苹果零部件厂商的消息则说,苹果调高了下一代手表的订单,达到每月 200 万只——接近第一代手表月销量的两倍。
而苹果接下来主打的将是健康。
打开 watchOS 3 的官方介绍页面,首屏展示的三个画面分别是 Dock、呼吸调整和运动表盘。都是新推出的功能。
之后你会看到八组功能介绍,其中一半与健康相关。接下来 Apple Watch 除了纪录健身信息以外,还要帮你调整呼吸、帮你与好友比拼锻炼进度。
而在实际使用中,你会发现 Apple Watch 的表盘变得越来越重要。一方面,你可以保存几个最常用的表盘,用手指从屏幕边缘往中间划屏幕切换。
而表盘本身也成了应用入口。以最新的运动表盘为例。它默认可以显示时间、运动量(三色环)、天气信息。
运动表盘(左)和点击左上角打开的心率应用


而屏幕左上和右上的按钮分别可以进入“心跳”和“体能训练”应用。前者可以看到你当前的运动强度是不是合适;后者则是针对具体器械的运动量纪录。
两周下来,绝大部分时间我除了看应用的推送通知,基本只用这三个表盘的功能就够了。
一组典型的 Apple Watch 表盘,分别用于工作、运动和休息


重启之后,Apple Watch 会成功么?

升级 watchOS 3 以后,Apple Watch 更像是一个超级运动手表,每天知道提醒你不要久坐、提醒你调整呼吸、鼓励你和朋友比拼锻炼成果——就像微信和耐克做的一样。
可以想象,随着 Apple Watch 逐渐远离时尚,它未来的营销和广告也会更侧重运动和健康。
如果说之前的 Apple Watch 太过复杂、被揉进太多身份,影响顾客的决心。那未来它会变得更简单,这就是一个可以让 iPhone 用起来更好的健身配件。
调整方向后,Apple Watch 有了更明确的卖点。
但比较值得怀疑的是应用。苹果一再调整产品,提升手表应用的体验,但在这样的小屏幕上,是不是真的可以有很多值得使用的应用?到目前为止,还没有手表应用开发者拿出让人眼前一亮的东西。
没能进入高端手表市场,而是成为 iPhone 的健身配件,意味着 Apple Watch 在短时间内不会成为一个特别值钱的生意。智能手表还不能帮助苹果抵消 iPhone 收入一个季度缩水 74 亿美元的缺口。
更大的问题可能是 Apple Watch 的定位调整。
苹果在产品发售一年时间内完成从软件到市场策略的转向,作为一个超过 11 万人的大公司来说实属难得。相比之下,微软(Surface)、Google(Nest)做同类调整往往需要两倍甚至更长时间。
但看错硬件产品方向、做一堆很快被砍掉的功能,对于苹果来说还是第一次。
iPhone、iPad 这么多年也变了许多,但它们都沿着既定方向顺利地走了好几年,从没像 Apple Watch 这样刚起步就从头再来。
四年前,一位前微软互动娱乐业务(一度有自己的智能手机项目)高管接受采访,当被问及微软为什么总赶不上苹果的时候,他的回答是“苹果这么多年没犯过错。”


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