点标签看更多好帖
开启左侧

[国内] 必胜客搞了个聊天机器人,想让你聊着聊着把单下了

[复制链接]
发表于 2016-7-15 15:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
必胜客将在 8 月推出聊天机器人(Chatbot)。以后美国的消费者可以直接在 Twitter 和 Facebook Messenger 里通过和必胜客的机器人聊天,下单点外卖和了解优惠信息。 0 ^$ H% v( \, d( ^+ e" ^% q7 w
这个人工智能的 Chatbot 不只是会聊天,它还有客服的功能——试图了解消费者的意图,帮他们处理事项。具体来说,必胜客的这个聊天机器人会记录下消费者的习惯和偏好。跟必胜客合作提供点单机器人技术的公司叫 http://conversable.com/,他们之前也为 Whole Foods Market 提供过类似的服务。! K7 J" V9 B; l  ~# g
必胜客的首席数字官 Baron Conors 说:“我们一直在想办法简化我们的点单体验。”他表示新推出的 chatbot 能让必胜客的顾客更快地点单以及获取信息。
8 o% f3 q5 t5 r8 w, J, N/ Z& Z% w4 Z/ U' x, K3 [
除了社交平台,必胜客另外还有“外卖”窗口:App 和官网。根据http://www.eater.com/2016/7/12/12149304/pizza-hut-twitter-dm-ordering-facebok-messenger:在必胜客美国所有的交易中,线上交易占了 50% 以上,而且这个数字还在增加。其中,网站和 App 的订单比是三比七。3 i5 }% V  n! w( M. A3 q
入驻 Facebook 和 Twitter 的一个好处是:降低了消费者下单的门槛,因为他们不用再去单独下载一个必胜客自己的 App 了。另外,根据必胜客提供的信息,消费者每天花时间最多的几个 App 的前几名就是 Facebook 和 Twitter,通过入驻这两家,必胜客能覆盖到广阔的人群。
0 c1 I) \5 X/ X( P& n必胜客的竞争对手达美乐同样是个会玩技术噱头的食品公司,它曾经推出过无人送餐车,还把跑车改造成带烤箱的餐车等。
; ^4 a# n' Y/ R/ [3 q$ i; E另一方面,逐渐有一些公司开通了基于社交平台聊天机器人服务,其中入驻 Facebook Messenger 的公司包括http://fortune.com/2016/05/18/burger-king-bot/、鲜花订购的 1-800-Flowers 和 CNN 等。除了下订单和自动回复之外, Facebook Messenger 的 Chatbot 机器人还可以接收收据、起草和发送 email 和帮用户订行程机票酒店。马克·扎克伯格在今年四月的 F8 开发者大会上谈到了 Chatbot 和它背后的 Messenger Bot Store。他的终极目的可能是想让 Facebook Messenger 替代品牌 App,成为一个服务平台和电商中心。% k9 T$ _9 t7 }4 Y$ J
题图来自 视觉中国 和 Eater
; M' c8 ~/ L3 |# W7 Q7 X  p- L. i# I

# Y3 G' K. C* {' D3 [1 s& ~) b+ C内容采编自好奇心日报, 不代表北美生活网观点, 除新闻外如有著作权争议, 请联系本站编辑,将立即处理。8 L( c( C; d% h) c9 T" X: ~
7 y1 G! \' H+ R$ l9 j) p7 R
谢谢欣赏,开放注册,欢迎加入北美生活网。

转载请保留当前帖子的链接:https://www.beimeilife.com/thread-20340-1-1.html 谢谢

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表