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飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。9 Y. @  I* w) ]3 T
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加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。
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乘客描述
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( M  R4 b5 R! n4 X6 H加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada
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英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。, a% X* ]9 y9 k$ H

' K6 }) l! T( e" X2 T6 Y她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。8 A, ~4 L" |9 a! h" J

( A  B* G5 z4 Q2 d- }% J! E+ o加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada
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7 N: {8 T" q3 C2 o( t最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。& H/ N! u9 [+ Z2 N+ _
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加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada  v4 S+ ]1 E9 Y; g/ _( e1 g

; l7 C& Y# c, u- O5 ^- X她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。
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Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。
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2 m1 G% y& t! @8 z( L9 W8 }加航全赔
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9 H6 v: L! S8 \3 a4 U7 ~+ [/ P' F! l 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。# g& g$ E, P- t; F7 \2 C& P" N% L

" O. j0 ?7 l- G; b  M0 J! K加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada! K9 b. f" e$ ~, `% a1 j5 H* ]. A
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(RCI with CBC)( B' g3 r5 k* g# [! `" _9 G! C* ?/ |


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