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飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。! [! D. I! I8 b' }5 C; q

. ?! U# z& L& j& x1 I1 {! G加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。5 q  L" k( m7 w7 _$ J

4 _0 X0 f" W/ f- Y乘客描述9 X" ]! ~* ?- w) q1 t7 @1 [, D
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, `6 E! M6 J& N# X6 j9 V  S) J英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。! n" P9 {. ~0 T

9 f" W  G( }" q. V/ r6 l& T4 Y8 M她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。' S- p) K# C" ?! M' E2 P* m
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7 w; s$ c6 L# \+ \' G. |最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。
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她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。
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Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。9 M' ~9 T( O) [' r4 P0 z
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加航全赔
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6 q9 U0 D% c& {* o 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。+ c/ E6 L0 l' M% S5 s

1 o. m3 _9 @$ U% P" t( s加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada/ c8 G) J; t* ]$ F- u
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(RCI with CBC)
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