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飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。
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" E5 P& j3 Q3 c8 @7 }. B' I加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。
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乘客描述: s4 b- e* N% P0 y7 b# X
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英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。
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她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。
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最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。
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% k7 L$ X8 L. Z% ?她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。) n2 }0 w( n7 D# A& t5 J
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Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。
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加航全赔
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5 z  r9 t: T7 d( V 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。) d) P* R6 N+ s/ R* A

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