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[加拿大新闻] 飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 21:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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图片来源: CBC3 A$ ^9 `7 l7 P4 @4 i' R
飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔6 Q5 e# k+ q! z9 Z! c7 R

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加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。( T; ^: `- n& h+ ?3 `1 F! _
加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。
( z# ?! U3 d  P: S9 S乘客描述+ o+ t* g0 b& G
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英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。
, ~  w. B4 N% G她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。
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+ I# d! J& y! X7 E1 ?8 H4 `8 W最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。
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% I$ d* s) J3 |$ N& e她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。( d: N" Z! F3 K
Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。
* ^" {+ ?$ F0 A/ I8 E7 b: C. t: a- _© CBC加航全赔9 @3 q7 A, Y1 k; c1 ^' `
加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。- y9 u6 U+ h2 L+ [' p
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