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[加拿大新闻] 飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 22:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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图片来源: CBC1 h/ I3 Z1 ]- ]* t5 t3 k
飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔
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+ X. W; I+ b9 N% w( W2 i加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。
5 a1 `2 e& {0 g' d; O: }3 }加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。0 s( f6 Z! F2 K' M) z
乘客描述( O5 }; H2 n8 b  M0 e: r
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英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。
) r) r; o9 d4 Z& F8 u8 p. I, @她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。! D0 C/ q* Z: q# Q6 r6 f+ A

, f- Q& A& x- J* q2 w' v& U最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。
. n. C% I* u- b* v2 ?
. F- w, ]4 G' A1 t1 }. z她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。6 R" a& I- o! A; O- P+ Y& U
Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。& I4 D  Z2 ?  c0 t
© CBC加航全赔. F1 {7 B7 d# X4 P! G) c; z
加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。  X# l8 I) {: h" e; W8 Y/ ?

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