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[加拿大新闻] 飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔

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发表于 2016-7-25 22:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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图片来源: CBC
5 _) p* A+ j* G; z: e7 ^6 x- @飞机晚点48小时,加航表示对乘客全赔  n8 r% e! [9 W2 q# X( C$ v/ b
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0 [' {5 P2 M$ O9 q; {/ z加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。3 O6 t: K: s! k0 N. r
加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。
$ k8 V; w+ B4 j, n& n/ @/ z乘客描述
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- _0 e$ p" K+ D; m8 _" @5 Z英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。
2 V! t4 g! P- P8 f# q) R她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。
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最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。+ B" r) j; v# S; p+ S

% }- }- Z+ H) J/ }6 Q" O! j她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。% P; Y' A/ X% d2 r5 e  x
Melanie Best  说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。8 |! n# B7 w* p
© CBC加航全赔4 K% }9 @- N' P; }, R
加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。5 c( p/ k. H. c# [$ B

7 m4 p/ R; W4 p; s  x(RCI with CBC)
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