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为毛几亿元打造所谓“好客山东”却输给了青岛的一只大虾

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发表于 2015-10-7 21:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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事情是这样的, t' P, h- |% j) [4 \, K' p. ]/ S
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10月4日下午,正在青岛旅游的南京游客朱先生,走进一家名叫“善德活海鲜烧烤”的店,开始点菜。
3 C8 z* L- a4 o" u: I为了防止被敲诈,他们点菜前还特地问了一下,是不是“一份”的价格,店员表示“是一份一份的价钱”。( B* w9 x/ j6 {) ]/ K5 m
然后他们点了一份“海捕大虾”,这时候标注价格是38元
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要结账了,朱先生仔细一看,唉呀妈呀!38元的大虾,咋变成了1520元?* ~: T( `9 f/ \: W- U

这时候店家淡定拿出菜单,请仔细看最后一行字!

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朱先生顿时头大了,千防万防没想到还是遇到了宰客!
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就在他抗议的时候,隔壁食客肖先生赶紧跑过来问,咋回事咋回事?

然后发现自己的账单已经消费了1338!

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真是悲剧!

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事件升级:食客想走 店家拿来了棍子威胁恐吓


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这是4号晚上当天路人拍的照片,这位光膀子的大哥就是店老板,看着情绪挺激动,正在跟游客理论。


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但是当顾客作势要走时,老板就拿着一根大棍子,还打电话叫人过来,说有人吃完霸王餐想跑。

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天了噜!你家的霸王餐,谁敢吃?

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报警后:警察先说找物价局 物价局说打110/ ?) l5 q; ?$ n3 k0 [3 k3 I

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朱先生和肖先生选择了报警,结果警察来了之后说,这事儿归物价局管,他们没有执法权,然后就走了~~~走了~~~
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接着顾客又致电物价局,但物价局说他们已经下班了,让他们报警找110解决。第二天物价局称,必须过完节才能解决。


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警察还建议顾客先给钱?

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无奈之下,朱先生第二次报警,辽宁路派出所的警察做起了调解工作,建议顾客先给钱。后来他们一个付了2000元,一个付了800元。

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微博吐槽引发网友口水战:算不算宰客?
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越想越不是滋味的消费者,把事情经过发到了微博上。

然后就火了!

特别火!火到什么程度呢?

就是这个样子,一搜“青岛”就出来以下搜索建议:

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腾讯、凤凰、今日头条以及我们的掌上齐鲁客户端,纷纷弹窗这条新闻。
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网友们的跟帖已经刷爆!

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至少有超过11万人发表评论,其中腾讯有84000多人,今日头条超过30000人发表评论。

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网友力量大!此事件被媒体报道之后,青岛物价局立即上班了,“必须过完节才能解决”的事儿也立马解决了。& l- s' u: I4 h4 I

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处理结果:退还非法所得 立案查处

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青岛市物价局官方微博今日通报相关情况,涉事大排档涉嫌误导消费者消费,青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。

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市北区物价局表示,将根据法定程序和时限要求从快处理,接着责令“善德活海鲜烧烤”其退还非法所得,然后罚款五千。

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你不知道的是:“一只大虾38元”被曝光后,这条街的生意都很惨淡,各位邻居纷纷抱怨“善德活海鲜烧烤”影响了他们的生意。


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但是,前来参观的青岛人络绎不绝。有市民这样表示,“专程来看看,就想知道他是怎么想的,我觉得真给青岛人丢人。”

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实际上,这个大排档不仅仅给青岛丢人了,还将山东省旅游系统花了数亿元打造的“好客山东”品牌毁于一旦!

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数亿元不敌一只38元的青岛大虾!我们来看看“好客山东”为什么会输给一只大虾?!


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原因一:输给了游客的维权意识

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这次事件之所以引发全国关注,引发大讨论,最主要的原因就是游客的维权意识的觉醒。类似“青岛38元大虾”这样的宰客案例,全国每座城市每天都在发生,可是却很少有引发如此轰动关注的。究其原因,要么是当事人息事宁人,破财免灾;要么就是当事人被穷凶极恶的店老板给唬住了,乖乖掏钱。

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但是这次,南京的朱先生却不甘于被讹诈!先是打电话给青岛公安报警,再是打电话到青岛物价局举报,最后又发微博吐槽提醒其他游客。正是朱先生强烈的维权意识,让原本说的“假期结束后再处理”的青岛物价局第二天就迅速做出了调查处理。不仅如此,朱先生的维权行为还重重的打了青岛这座旅游城市以及“好客山东”的脸!


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原因二:输给了青岛某些职能部门的不作为

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如果说朱先生的维权意识是在维护自己的权益,那么青岛市公安局和物价局的不作为,则是对青岛城市形象和“好客山东”形象的极大损害!


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让人不解的是,青岛的蜀黍们竟然让游客在派出所内把钱交了!注意,是在派出所内!更可笑的是青岛物价局,工作人员以放假为由告诉游客假期后再处理。试问,纳税人用钱养着你们就是为了你们在假期放假的吗?要不是全国舆论哗然,估计青岛物价局根本不会在第二天立刻就立案查处!


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坏人在作恶,而我们的政府职能部门却不能及时制止和保护游客的权益,就算“好客山东”打再多的广告又能如何?因为大家都知道了到山东到青岛就会挨坑被宰,你再“好客”也抹不去被坑被宰的心理阴影!


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原因三:输给了社交媒体

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“青岛大虾38元一只”事件之所以快速引爆关注,最主要的原因就是游客朱先生把事件经过发在了微博上。社交媒体“快速”“碎片化”的特点立刻显现,微博一经发布就引发了全国网友的关注。之后媒体微博、意见领袖微博迅速跟进,网络媒体紧跟其后,一场围绕“青岛大虾38元一只”的围观大戏在互联网上快速上演。更为主要的是,社交媒体提供了即时沟通功能,网友纷纷留言评论,发表看法。正如一位网友评论的那样:一只大虾毁了青岛这座城,更毁了山东省旅游系统数亿元砸出来的“好客山东”品牌……


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原因四:输给了山东人自己


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豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客……这些都是我们耳熟能详的外地人对山东人的评价!正因为如此,山东人在外一向受人信任,广有人缘,就算是外地姑娘找老公,一听男方是山东的也会在心里多处几分好感来。也正因为如此,山东省旅游系统才不惜重金打出了“好客山东欢迎您”的宣传口号。
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然而,有句话说的好“一颗老鼠屎坏了一锅粥”!外地的朋友们对山东人的认可度越高,一旦有不和谐的因素出现,也就会被无限的放大。诚然,绝大多数的山东人豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客…但这并不代表所有的山东人都这样,山东人当中也有阴险狡诈、精于算计的宵小之徒,一旦这些人做了坏事,那么问题就来了,会被顷刻之间上升到山东人如何如何,早已经没了理性的分析和看待。“青岛大虾38元一只”事件就是这样一个以偏概全的典型案例。所以,山东省旅游局“好客山东”品牌无辜躺枪也就不足为奇了!


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总之,“青岛38元大虾”事件不是一次简简单单游客维权事件,它已经严重伤害了青岛这座城市的形象,也将山东省旅游系统重金打造的“好客山东”形象毁于一旦。游客的损失容易弥补,但是这件事给青岛乃至“好客山东”带来的伤害,恐怕短期内难以修复了!

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(事件经过据“齐鲁网微信”,文中观点仅为小编对事件的看法,一家之言不代表事件本身,请勿用作他用!)

本文来源:济南热点,编纂:金融八卦女


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