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[各类吐槽] 用户苹果零售店怒摔苹果6S Plus手机,只为寻个公道!

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发表于 2016-7-31 01:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有关苹果售后服务的评价,笔者见过不少。1 \" f' |( I( j+ P4 s5 p2 ^: t
有人说,国内大大小小手机品牌,近乎一大半的售后环节都是学自苹果的,可见苹果售后服务的优越性和合理性;也有人说,苹果售后在国外和国内有着截然不同的待遇,或者说在国内一线城市和一线以下城市中也有不同的区别;然而,笔者观察了一下知乎网友的评价,尽管只是片点零星的18页的指责,却也能够看到这很不妙!
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数码产品的售后尤其是智能手机的售后服务在国内以可见的角度在提升,当然,我们也经常看到一些不和谐的售后服务门店爆发出来的种种纠纷。苹果显然也不例外…
8 g4 m; J7 h' Y就在昨日(7月29日),手机圈内比较知名的一个人士在微信朋友圈爆了一段文字和图片,矛头直指山东济南苹果零售店,当然,这一次的纠纷不是购物纠纷,而是一次售后服务的纠纷。& L. ?0 @4 j3 P' I' ]2 F1 @5 D8 {

: `- R+ |" C# }+ Q, \笔者在微博上看到了关于昨天这件事情的长微博,事情的原委既简单又复杂:一个比较常见售后服务,一个不太友善的接待态度和服务形式,一次不成熟的售后服务暗示,还有一次被激怒后爆摔苹果手机后获得的AC服务(笔者开始并不明白何为AC,后来查了一下原来说的是一个直接付款获得手机换新的服务。)
; K' U- y& z4 n' q瞧!事情很简单,也不怪谁,就怪这个夏天太炎热了;就怪店员以为自己是苹果员工就可以如此高高在上了…说到这里显然你会认为我在黑苹果,对啊!我就是黑苹果啊..苹果在全球一家独大的时候,似乎开始对旗下的员工管理和培训有所遗失了。我说的不对么?
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/ z; R0 q* @3 H3 n& W( g) W4 {知名网站知乎上有关Apple售后服务的评价比比皆是,笔者真的有必要籍此机会黑苹果?再说咱小人物一个,也没有那个本事去主动黑苹果。0 E$ c# \, P5 `" \, h$ I
笔者虽然不至于看完知乎上关于苹果售后服务的评价,却又详细的看过了好几个长篇的所谓“指责”。有说,苹果售后服务太麻烦的;也有说服务态度的问题,如是种种。显然,我们心目中高大上的苹果在售后维修上,尤其是在大陆内的售后服务上也不怎么样嘛?碰到各种麻烦不说,有时候需要借助国外(如新加坡的售后指点,有知乎网友说,最好的技术在新加波售后。)- r9 }, L* b! R
这就相当尴尬了!
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9 d: s( F* J2 n; K正如一个知乎网友说的一样,假设这种事情发生在小米的售后服务乃至国产其他品牌身上,譬如总被骂低配高价的蓝绿两厂、譬如“爱国者”最爱提及的华为手机身上,他们早都给喷死了!(原话如此)
5 k; p: s$ U: V& J# t6 h' N1 _然而,苹果的用户显然对苹果售后服务的态度显然宽容多了,如果你因为ID被锁去找苹果售后服务未果,你敢曝光出来,果粉必然会骂你谁让你不小心锁ID的?;如果你因为苹果售后服务的繁琐指责Apple的,果粉们会说,小米或者华为还不是一样?然后列出种种事例出来,假装自己就是那个受害者;甚至还有网友经历苹果售后维修多次都没办法修好的时候,偶尔吐槽一句被果粉们喷到关评论的..
$ e; t$ @( L' a: N; j8 f显然,此次这位知名手机圈人士的一次吐槽也被果粉们淹没了。谁都不怪,就怪你自己,谁让你脾气这么暴躁的?
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: @. M2 q# }/ r虽然事情的原委以及最后的结局如何还未为可知,然而,这件事情也给已经被“唱衰”的苹果敲响了警钟,中国用户并不是只有一个敢于如此维权的苹果用户,也许下一个在苹果店直接摔机的用户又要被曝光了。
# h( O8 ^4 D" n) N8 Q( X% Z6 U- b) W4 J* K这究竟是员工培训方面的缺失?还是苹果骄傲自大所引发的上下一致的狂妄?( W1 u  A1 F  a) j* l( {+ k
就看下一次爆摔苹果手机何时发生吧!
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本文为头条号作者原创。未经授权,不得转载。

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