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[品牌打造] 北美最大营地连锁机构KOA缘何屹立不倒

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发表于 2016-8-14 18:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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KOA (Kampgrounds of America)——作为北美最大的露营地连锁机构,50多年来,KOA一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务,经历了各种风雨,屹立不倒,并持续展 ...
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  |" E& q7 u1 EKOA (Kampgrounds of America)——作为北美最大的露营地连锁机构,50多年来,KOA一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务,经历了各种风雨,屹立不倒,并持续展示着其强大的魅力,KOA的黄色标识深入人心。那么为何KOA广受人们的信任和喜爱?KOA有哪些为人称道的特色?% l  @8 Z" h0 C' K. g

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KOA营地遍布全美
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7 o' h, E: J6 K9 w1 S1、KOA无处不在4 |6 j: G3 B* Z& ^- G

. H9 U4 Y6 c  D* f* G- j7 TKOA露营地连锁拥有500多家露营地遍布整个北美,仅在美国,几乎所有好玩的地方和国家公园附近都会有KOA露营地的存在,无论你去哪里,KOA都已经在那里了。
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2、优秀的“黄衫军”6 K+ x' `# a* S- h  @1 X% n
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KOA的员工都是从KOA大学毕业的。KOA每年都会有6次将各营地员工集中起来交流学习关于露营的一切知识。他们的毕业证就是一件KOA黄色T恤,所以KOA员工被称为“黄衫军”。他们知识渊博,可以帮助你确定你的目的地和路线。看到穿着印有KOA黄T恤的人,你就会知道:KOA就在附近。  c. Z5 ~% J3 }' g6 F9 @: C- i! d  |

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3、丰富的便利设施
1 e# @% N; N, a+ @如果你需要在营地里过夜或待得更久,你会发现每一个KOA露营地都拥有能让你住得舒适、便捷、愉快和难忘的一切元素。2 t  H1 E( T4 X: j0 B

8 v6 {1 |. a+ H, T2 T0 u1 P每个KOA营地都一定会有以下设施及项目:营位、木屋、有线电视、小型烧烤炉、自行车租赁、篝火、迷你高尔夫、无线网络、游泳池、划船、钓鱼。5 j; U3 m( Y* Q8 |4 r8 X# E/ E1 E
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4、准确的观光信息
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每个营地的黄衫军大多是当地人,如果露营客想知道当地一些不著名、但是非常值得一去的地方,问黄衫军就可以。例如:城镇某个角落里的小店,那里的甜甜圈非常美味;或者某家汽车维修店的修车师傅最可靠。重要的是,如果游客们因为黄衫军的错误信息而受到损失,可以投诉,所以不用担心“托儿”。
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5、营位丰富- _  h: W" A: B0 r: p% b

+ [: {6 {" n: Y% x' L1 O) K% r房车的主要消费时段是节假日。KOA提供的营地类型中,客户中有37%的人夜宿,33%的人到周末/假期旅游目的地,7%的人开房车是长期逗留型。
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) k# ~4 S( s7 Q+ K, s. X# W露营的主要消费品是房车泊位。房车消费者的主要同行者第一是伴侣(63%以上),第二是小孩(37%),第三就是宠物(36%)。在住宿设施方面,77%的人使用房车,12%的人使用小屋,11%的人使用帐篷。帐篷主要为自驾小轿车旅游者服务。美国洛杉矶的一些营地还有收费低廉的存车服务,目的在于培养忠诚客户。) L3 I2 E7 D  s9 H) ^
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KOA露营地连锁遍布北美大陆,超过500家露营地,拥有营位60000多个,是北美大陆最大的露营地连锁企业。所以,无论何时,露营客们都可以很轻易地找到一个干净、舒适的营位,而且,还可以挑选自己喜欢风格的营位。6 y. o) P7 d. |* k& i

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6、经验与意见并重4 K0 b4 k4 o  Y. {( U# X8 Z

& P  t* P/ m6 a( e6 R/ ~KOA拥有近50年的露营地设计和经营经验,而且还在不断学习。KOA每年调查超过25万露营客的露营感受,重视露营客提出的意见和建议,并加以改进。1 C# o: {8 h2 z: a

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7、会员优惠和其他服务
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( K) u  K( ], C  OKOA会员卡每年只需要24美元,就可以享受到10%的露营优惠和其他众多优惠,对美国人而言,24美元实在不算多。此外,KOA还提供道路救援、房车租赁、定期不定期优惠、精彩活动。当您欲租赁房车时,出示 KOA 优惠卡会让您在与 KOA 有关的旅行社或房车租赁公司得到礼遇。Trek Groups则由司机负责保管此卡。如果您也希望拥有一张属于您自己的优惠卡,您可以在任何一个KOA 营区中买到。3 i; G* A0 g$ v* T$ U$ Q
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, `* ?5 ]) a9 g0 j, t8 }8、方便的营地预约服务
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KOA的网站是一个综合性网站,它主要是一个信息平台和预约平台,可以让露营客很方便地找到自己附近的露营地和喜欢的露营地,然后可以很方便地预定。同时又是一个露营社区,KOA会员习惯时不时地登录KOA社区,浏览房车知识、露营知识和优惠信息,和同好交流。  p7 X& u0 k. n3 T
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旺季时,当地的人可通过预定系统,预定他们所要的地点及日期。大部分私人营区均可接受电话或信件的预定,他们会告诉您几种缴纳订金的方式,或使用信用卡付款。如果到时您没出现、也没事先取消预定的话,那您就必须付赔偿费了。此外,您可以从任何一个KOA 营区预定其它的 KOA 营区,只需到柜台缴纳保证金及美金 1.5 元的手续费,营区服务人员就会与其它 KOA营区联系帮您预留营地。& V# q3 N, l0 O9 ^  T( p6 C
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& k: m' b5 i; @9 q8 p% O9、有利可图的加盟模式. q  Z) S% l8 p
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KOA加盟露营营地的发展模式如下。一次性支付加盟费后,KOA将提供以下项目,作为加盟费的回馈: ; {5 V3 I: s' n) S( T3 A; u
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根据加盟店的设施定制入口招牌;制作营地品牌标志,帮助加盟店树立品牌;邀请两人参加KOA大学举行的培训,所有费用,包括机票和膳食,由KOA公司支付;由KOA商业发展顾问进行现场培训;使用KOA专有管理软件KampSight进行登记和预订。 + N" o) Q  f) Q. v( n! o
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从加盟店运行业务的第二年开始,KOA每年收取行政管理费。持续的加盟费包括8%忠诚客户费和2%广告费。KOA的特许经营加盟费的基数是营地客户现场登记入住的收入,无需计算营地内商店销售、丙烷销售和餐饮服务等方面的费用。! q! K1 o( `" e! @) ?
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1 D& d" ^9 N+ s) e10、露营安全性高
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# g" q, X+ M7 H( u2 E对住在北美的人来说,想要畅游北美,露营是非常普遍且安全的方式。营区除有警卫巡逻之外,还有栅拦防护措施。防护措施的程度依地区而有所不同:如果营区靠近城市中犯罪率较高的地区,其所做的防护就要比座落在大峡谷附近的营区高。营区所选择的地区,也必须是无野生动物侵害之虞的地方。此外地方当局会告诉您,那些地方安全、那些地方较不安全。有些地方为了安全的理由禁止搭帐棚露营,但房车则无此限制。一般说来,在北美用房车露营是绝对安全的。
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! R) B  {2 @1 e来源:露营天下: i/ Z, R& _" Y2 a1 c/ P' v
来源: http://www.beimeilife.com/forum.php?mod=viewthread&tid=27086

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