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[品牌打造] 北美最大营地连锁机构KOA缘何屹立不倒

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发表于 2016-8-14 18:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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KOA (Kampgrounds of America)——作为北美最大的露营地连锁机构,50多年来,KOA一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务,经历了各种风雨,屹立不倒,并持续展 ...

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KOA (Kampgrounds of America)——作为北美最大的露营地连锁机构,50多年来,KOA一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务,经历了各种风雨,屹立不倒,并持续展示着其强大的魅力,KOA的黄色标识深入人心。那么为何KOA广受人们的信任和喜爱?KOA有哪些为人称道的特色?
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KOA营地遍布全美
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' D8 W$ a$ W5 Z7 r1、KOA无处不在
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- K) K/ m  V" d: l0 F) }# SKOA露营地连锁拥有500多家露营地遍布整个北美,仅在美国,几乎所有好玩的地方和国家公园附近都会有KOA露营地的存在,无论你去哪里,KOA都已经在那里了。
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2、优秀的“黄衫军”
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) P9 J+ X: c: d) p7 _' q- ZKOA的员工都是从KOA大学毕业的。KOA每年都会有6次将各营地员工集中起来交流学习关于露营的一切知识。他们的毕业证就是一件KOA黄色T恤,所以KOA员工被称为“黄衫军”。他们知识渊博,可以帮助你确定你的目的地和路线。看到穿着印有KOA黄T恤的人,你就会知道:KOA就在附近。
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$ }3 N1 ]0 }& d& ^5 G; K' {3、丰富的便利设施. I  A/ k- D: t( L
如果你需要在营地里过夜或待得更久,你会发现每一个KOA露营地都拥有能让你住得舒适、便捷、愉快和难忘的一切元素。5 \% h  i( a! S9 C7 K3 F6 v
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每个KOA营地都一定会有以下设施及项目:营位、木屋、有线电视、小型烧烤炉、自行车租赁、篝火、迷你高尔夫、无线网络、游泳池、划船、钓鱼。
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; E' ~0 @' G- R: ^/ O4、准确的观光信息
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每个营地的黄衫军大多是当地人,如果露营客想知道当地一些不著名、但是非常值得一去的地方,问黄衫军就可以。例如:城镇某个角落里的小店,那里的甜甜圈非常美味;或者某家汽车维修店的修车师傅最可靠。重要的是,如果游客们因为黄衫军的错误信息而受到损失,可以投诉,所以不用担心“托儿”。$ \. ?+ G6 l/ X0 N7 Q
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5、营位丰富- n$ W- `% u6 Q/ s2 {" c
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房车的主要消费时段是节假日。KOA提供的营地类型中,客户中有37%的人夜宿,33%的人到周末/假期旅游目的地,7%的人开房车是长期逗留型。 ! q1 @: u4 Y) @5 D
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露营的主要消费品是房车泊位。房车消费者的主要同行者第一是伴侣(63%以上),第二是小孩(37%),第三就是宠物(36%)。在住宿设施方面,77%的人使用房车,12%的人使用小屋,11%的人使用帐篷。帐篷主要为自驾小轿车旅游者服务。美国洛杉矶的一些营地还有收费低廉的存车服务,目的在于培养忠诚客户。  J/ T/ b: V$ O* M5 ]4 y

5 b2 M/ o- v; e* m1 A5 c  \+ JKOA露营地连锁遍布北美大陆,超过500家露营地,拥有营位60000多个,是北美大陆最大的露营地连锁企业。所以,无论何时,露营客们都可以很轻易地找到一个干净、舒适的营位,而且,还可以挑选自己喜欢风格的营位。
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& ~, ~' F9 s. i" X/ ?# `7 E6、经验与意见并重
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& _2 F# f: W( AKOA拥有近50年的露营地设计和经营经验,而且还在不断学习。KOA每年调查超过25万露营客的露营感受,重视露营客提出的意见和建议,并加以改进。+ d) |$ y* t6 t0 u
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# P" |) L8 O/ W& c1 d7、会员优惠和其他服务
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KOA会员卡每年只需要24美元,就可以享受到10%的露营优惠和其他众多优惠,对美国人而言,24美元实在不算多。此外,KOA还提供道路救援、房车租赁、定期不定期优惠、精彩活动。当您欲租赁房车时,出示 KOA 优惠卡会让您在与 KOA 有关的旅行社或房车租赁公司得到礼遇。Trek Groups则由司机负责保管此卡。如果您也希望拥有一张属于您自己的优惠卡,您可以在任何一个KOA 营区中买到。' x  w; I3 F" d, q1 C
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0 U* n' J# u& W8、方便的营地预约服务
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KOA的网站是一个综合性网站,它主要是一个信息平台和预约平台,可以让露营客很方便地找到自己附近的露营地和喜欢的露营地,然后可以很方便地预定。同时又是一个露营社区,KOA会员习惯时不时地登录KOA社区,浏览房车知识、露营知识和优惠信息,和同好交流。) J" n: Q2 l3 z+ i2 _# V) O+ s5 s

$ j+ V: l! j# i8 w- X1 y, m旺季时,当地的人可通过预定系统,预定他们所要的地点及日期。大部分私人营区均可接受电话或信件的预定,他们会告诉您几种缴纳订金的方式,或使用信用卡付款。如果到时您没出现、也没事先取消预定的话,那您就必须付赔偿费了。此外,您可以从任何一个KOA 营区预定其它的 KOA 营区,只需到柜台缴纳保证金及美金 1.5 元的手续费,营区服务人员就会与其它 KOA营区联系帮您预留营地。  x3 s. {7 n, L3 X! U0 m+ @# f

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3 `4 a0 V6 o  t9、有利可图的加盟模式
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KOA加盟露营营地的发展模式如下。一次性支付加盟费后,KOA将提供以下项目,作为加盟费的回馈: 8 x5 W$ \1 q6 P) O4 W" A
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根据加盟店的设施定制入口招牌;制作营地品牌标志,帮助加盟店树立品牌;邀请两人参加KOA大学举行的培训,所有费用,包括机票和膳食,由KOA公司支付;由KOA商业发展顾问进行现场培训;使用KOA专有管理软件KampSight进行登记和预订。
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- ^4 U& m" k% e1 T  C从加盟店运行业务的第二年开始,KOA每年收取行政管理费。持续的加盟费包括8%忠诚客户费和2%广告费。KOA的特许经营加盟费的基数是营地客户现场登记入住的收入,无需计算营地内商店销售、丙烷销售和餐饮服务等方面的费用。
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$ q, R# v5 D/ A+ |- S7 _10、露营安全性高 ( j" t1 A: a+ v0 Z" Y& j
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对住在北美的人来说,想要畅游北美,露营是非常普遍且安全的方式。营区除有警卫巡逻之外,还有栅拦防护措施。防护措施的程度依地区而有所不同:如果营区靠近城市中犯罪率较高的地区,其所做的防护就要比座落在大峡谷附近的营区高。营区所选择的地区,也必须是无野生动物侵害之虞的地方。此外地方当局会告诉您,那些地方安全、那些地方较不安全。有些地方为了安全的理由禁止搭帐棚露营,但房车则无此限制。一般说来,在北美用房车露营是绝对安全的。
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来源:露营天下2 C. M3 e$ J* n/ b( Y
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