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[人文社会] 我们必须信任,才不至坠入深渊

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发表于 2016-8-22 02:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 三世鱼鸟 于 2016-8-21 22:36 编辑 5 j, u: j, K" O% d

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医患关系的紧张,凸显了社会的信任危机。8 m; m: O2 a" S) ~. f. W+ A5 a

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一个充满信任的社会,才是一个有安全感、有幸福感、有温度、有希望的社会。当公信力下降、私信力上升,重拾这种安全感的时候到了。

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文/易帆+ ~9 X0 v  W  k. Y

8 p  w/ M: I/ |1 p1 q5 e/ h7 N我们信什么?这是个时代问题。: ]0 V. R% @. s; W% U; A

! d8 P7 }, x9 a- _; h- d1 F! w骗子太多,不敢相信。标准太多,相信哪个?专家太多,没法相信。破坏规则的太多,相信会吃亏。% m/ w6 N6 p" r- M/ T* p# R( b

6 n6 A, j# E( g) ~我们变成“老不信”,几乎所有过去的权威皆被怀疑。
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0 _$ S& }5 k7 R5 K) d4 s信什么,该怎么信,成了大问题# ^( j" V" N, ?' |4 x% l
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江苏卫视主持人孟非告诉记者他的一次旅游景区检票经历,景区工作人员对已经买了票的游客还反复验票,生怕漏掉一个逃票的人,“连我腆着老脸都没用,愣是不信我买过票”。孟非无奈地说:“为什么人与人之间是那么地不信任?”& V' i% G& _  F
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马克思·韦伯认为中国是低度信任社会,中国人的信任机制是“特殊信任”,西方社会是“普遍信任”。当熟人社会结构逐渐松弛和瓦解,原来以关系规范为约束力量的人际信任模式受到巨大的冲击,中国人开始体验到社会信任方面的不确定性。
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扶老人险的推出,恰恰说明了社会的信任危机已经扩大化。+ L4 |# m' l5 Y' X% N/ L) Q
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9 F* L8 `# P  a/ @7 b中国社科院在2013年发布的《中国社会心态研究报告》(《社会心态蓝皮书》)显示,中国社会总体信任指标进一步下降,低于60分的及格线,出现了人际间不信任扩大化、群体间不信任加深等新的特点,并导致社会的内耗和冲突加大。+ H1 `$ R8 {2 [  y5 \$ q

) |) p2 t+ A# `. e不信任的情绪已然渗透到多数中国人的生活当中。据中国医院协会的一项最新调查,我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。涉及医疗的信任危机,就是一把悬在脖子上的刀子。生命垂危的大学生魏则西选择了相信百度,到搜索结果推荐的武警二院就医,结果却加快了死亡的来临。
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竞价排名的受害者不少,孟非也算一个。他在南京经营了一家叫“孟非小面”的餐饮店,然而,在百度词条输入“孟非的小面”,搜索结果中排名靠前的都是山寨货,右下方淡蓝色标注着不显眼的“商业推广”。对于这种恶劣的商业行为,孟非告诉记者:“当时气得我就直接发了条微博说‘百度不可信’,还把截图放上去了。”% L: m7 z4 @# g  V) \1 P
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7 a9 n% L" u7 x! h/ K* A2 \& O9 Q1 R0 v孟非也是百度竞价排名的受害者。0 ^: p. T0 i6 t% V
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企业在市场化竞争下道德沦丧,而对地方政府而言,缺乏诚信将直接影响政府公信力的建设。说到这里,孟非举切尔诺贝利事故为例:切尔诺贝利事故发生后,前苏联当局隐瞒说是火灾,附近人们在辐射最重的前15天过后才得知真相,民众开始对政府极度不信任。孟非说:“灾难面前,谎言是最大的魔鬼。”/ r. }8 |5 g) R5 O8 ?

4 n, f; h) a( l1 W3 c人们怀疑专家观点、怀疑企业声明、怀疑媒体报道、怀疑法院宣判、怀疑官方辟谣,甚至发现连枕边人都有可能“被里藏刀”。王宝强离婚声明事件近日持续发酵,连奥运都要退居二线。此事触碰了人们有关道德和财产的两条神经,爱情信任岌岌可危。% D$ B/ |# l3 i! _

9 \7 _: |5 T. p8 M. ^3 t' [' P新华社下属的《国际先驱导报》称:“普遍的强大的疑虑已经成为社会的‘精神疾病’。假的我们不信,真的我们也不信。”( W" z! J  N% a: D7 O4 y7 x" m

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8 I4 y; Y% X# s7 E* L3 n奶粉信任危机仍未得到缓解,国人纷纷从海外购买奶粉。5 I* S6 U+ @2 p& p# l0 @

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信任的良性循环从一个原点开始
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- c9 J* `8 S. v; V( V$ A2 _) w当人们从“老不信”变成“老赖”,便会导致损伤性的恶循环:越不信越伤害,越伤害越不信。
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然而,信任是维系人与人之间的一种心灵契约,是人类精神的一种自律。德国社会学大师卢曼说:“当一个人对世界完全失去信心时,早上甚至会没有办法从床上爬起来。”没有信任的社会就如同一个没有灵魂的躯体,没有规范,没有信仰,没有希望,更没有未来。5 i* p3 w1 q2 E$ f. r9 e9 u5 f; w
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无论怀疑是多么的诱人,谁也不能放弃相信带来的安全感。波兰社会学家彼得·什托姆普卡说:“信任就是相信他人未来的可能行动的赌博。”如果信任是一场赌博,我们每一个人都必须下注,因为存在永远想要赢得安全感。, S+ u$ \) @" X

, ~! n% I! I% L信任是双向关系,它通常需要一个原点。我信任你,这就是良性循环的开始。一个人对自己、他人和社会的信任建立在个体心理需求上,因人而异,千差万别,很难找到一个标准的衡量尺度。但在具体社会角色上存在一种信任标准,这个衡量标准就是人际互动的有效性。, y# ^4 n# [7 o" W( W
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信任是双向的。: p6 p" D0 v" F3 @3 n

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创新工场CEO李开复接受访问时说:“结婚和创业很相似,合伙人如果彼此不信任,不包容,也无法走到最后。”作为投资创业者和职业经理人,李开复反复强调信任在职场上的重要性。他认为,一个领导者要信任并放权给团队,才能获得团队的信任,“真诚意味着管理者和员工之间可以在平等的环境中,直截了当地沟通。21世纪的步伐非常快,如果企业内部沟通不够直接,整个公司就会丧失效率。”! j: |0 e7 @* o9 P0 F
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回到社会的基础单位——家庭当中,要获得信任,首先要相信别人。李开复谈到中国式家庭里父母往往过分溺爱子女,且控制欲过强,他告诉记者:“你要让他对你无话不说,前提是他要对你有足够的信任,而不是一听到‘不该做的事’就要处罚。”他推崇以诚待人。“人的感情都是具有反射性的。你若希望别人对你和善,你首先要对别人和善;你若想别人对你付出真心,你首先要对他人付出真心。”8 v/ Z9 X. ?+ F0 \% O
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一个充满信任的社会,才是一个有安全感、有幸福感、有温度、有希望的社会。当公信力下降、私信力上升,重拾这种安全感的时候到了。5 k- T7 l# |; l0 h: ]& x. [
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李开复说,信任在职场上非常重要。摄影:赵钢/新周刊0 U/ B' Z* T3 e( d! m0 \! E/ D
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首先你要是个值得信任的人
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! `+ Q* f# v/ }1 l9 P# ]! R只有相信别人,自己才会获得力量;做真诚的自己,才能把信任交给别人。
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想要获得信任,需要懂得表达善意,能够表现得正直,并服从社会规范。一个人之所以能够真实,一定是有强大的内心。当你给人留下“真实”的印象之后,很多人就会开始相信你。
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7 o# k6 z0 x4 c/ s. C9 l6 Q" }% U在《非诚勿扰》的舞台上有两个光头魔法师,乐嘉敏锐犀利,孟非则沉稳老练。问及如何与观众建立信任关系,孟非说:“我相信只要真诚待人,别人就会认同你,在我就是对观众真诚、对节目真诚、对情感真诚、对生活真诚,真实地展示自己,与别人的信任关系自然就会产生。”
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/ ~8 H' H" |& N; Y, o. Q- y: x以领导力著称的李开复,同样坦诚地面对自己的员工,并且鼓励员工信任他人。作为21世纪的青年导师,年轻人愿意相信李开复。他告诉记者,希望年轻人重视诚信:“‘诚实’和‘讲信用’是最基本的处世准则和最起码的职业道德,一个人品不完善的人是不可能成为一个真正有所作为的人的。”
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6 E+ |$ M' O- o; D蒋方舟说,她现在对自己相信的东西越来越笃定了。; V9 \0 r* ?8 Z6 m* m

+ L! k2 k# M7 O$ Z青年作家蒋方舟在年少时写过《高三,不相信传说》,随着年龄的增长,她相信的东西是越来越多还是越来越少?蒋方舟对记者坦言:“不能说相信的东西越来越多,但是对某些东西的相信越来越坚定了。比如写作,从前觉得自己还能够尝试写作以外的很多东西,但是,当越来越多创作的人开始做别的事情,我反而不想走类似的路,而是对自己相信的东西越来越笃定了。”只有相信,才有力量。+ X' b8 w' e# w+ B

! f: T7 V, U. w0 d; |成为值得信任的人,愿意相信别人,同时需要相信规则——这是一个社会往好的方向运转的前提。在一个健全的社会体系中,信任的培养,需要事无巨细的具体规则来提供保障。蒋方舟认为:“现在这种社会,你必须有诚信的机制,才能不让大家互相猜疑,社会发展程度和社会信任程度是有关系的。最大限度的去除潜规则,从制度层面去建立一个信任体系才是更行之有效的途径。” 面对“中国式复杂性”,以契约精神为基石的信任,才有力量带来真正的安全与自由。. b5 H! s3 T4 e1 J# Z1 Q0 `: g

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) {' u; n% Q7 Z. y- u9 k8 l互联网正在重塑私信力。4 v8 C! J" K+ y

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互联网时代,一方面冲击原有的信任模式,另一方面培养个人学会相信,并为自己的选择负责。当私信力蓬勃崛起,我们有机会更加懂得辨别真实,懂得如何去信。
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我们信什么,该怎么信?这不应该是问题,因为相信本身不用怀疑。
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