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[国内新闻] Note7在中国爆炸 三星竟称因电磁炉加热

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发表于 2016-9-21 14:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【侨报网综合讯】21日香港文汇网报道称,香港一消费者购买的三星Note7爆炸了,三星对该手机爆炸原因的描述与三星回应内地两起爆炸事件一致,均把爆炸原因归咎为外来热力所致。路透社称,中国在线零售商京东19日证实,正在对日前经由京东网购的三星Galaxy Note7手机电池爆炸一事进行内部审查,并已将一份初步报告提交给三星公司,当天三星中国客服也接到一起称盖乐世Note7爆炸的投诉。至此,中国境内已发生3起爆炸。
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香港消费者po出的手机爆炸图片(网络图片)

/ i+ J1 s7 ]* ?, L爆炸事件无疑是对三星之前声明的打脸,将正陷入“手机爆炸门”的三星再次推向风口浪尖。18日凌晨,一位网友在百度“note7”贴吧发帖称,自己从京东购买的国行版三星note7手机发生爆炸。从这名网友晒出的照片看,事故手机的屏幕已经部分被烧焦,与国外Note7电池起火爆炸事故的情形类似。: T1 V8 q3 f& ~* [* V4 O
为证实自己发布帖文内容的真实性,该名网友还贴出了在京东购得手机的发票称为国行,京东方面也已确认。京东称,第一时间联系了供应商。从包装上的IMEI号判断,手机由品牌方三星(中国)直供,三星取回用户手机进行检测调查。
( U8 g, _$ t: p" T' s( V据《朝鲜日报》报道,三星回收了两款手机,和ATL着手进行了共同调查,19日宣布:“通过X光和CT对产品进行分析的结果显示,发现了在电池外部故意加热的痕迹。”两家公司为了调查准确的原因,将Note7放进微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等进行了再现试验。结果显示,两部手机放在电磁炉上,用200度加热2-3分钟,产品的损坏样子和照片最相似。
( ]7 Q$ u" I; e之前的不良产品只有电池燃烧,但中国出现的爆炸产品不仅是电池,内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧。电池内部反而没有太大损伤,很干净。声称爆炸的两名消费者中一人本月2日在微信和百度上传了“刚才拿到了珊瑚蓝的炸弹,希望真地爆炸,威胁三星要钱”的内容,成为证明炒作的有力证据。
. q; }6 n0 `; O' k& a: n三星电子宣布,正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
: [& B" L4 L+ Z) k2 p* D# R$ n7 j此前,这款高端手机被曝光存在安全隐患,仅在美国就已引发26起燃烧事件。Note7手机因电池容易起火爆炸而在全球范围内被召回250万部。但14日三星在中国网站上发表声明称,因为中国销售版本所用电池生产厂家不同,因此无需召回。韩国媒体更是在20日发消息称,起火事件系中国消费者为骗取赔偿金行为。三星将于21日为美国用户提供新的Note7,但目前仅有50万部运抵美国,远低于召回的百万部。9 [, Y' x3 p9 w' i# ?5 x6 W
这是在中国发生的第一起类似爆炸事故,引发中国网民对于三星一直未在中国全面召回该机的大量质疑。$ d* h4 ]5 u" {4 O, `5 Q) S0 d
实际上,自从Note7手机在多国出现起火爆炸事件后,三星召回计划对中国消费者区别对待引发了广泛不满。三星就Note7手机在多国发生的起火爆炸事件宣布全球召回,但将中国市场排除在外,14日即使在中国质检总局的介入下,三星只是召回了部分体验机,数量为1858台,正式发售的手机不包括在内。
; b. ^% O$ @7 a6 |) V% ?* }19日下午,三星以及其电池供应商ATL发表声明称,在中国发生的三星Note7起火问题是由外部热源引发的,与电池无关。但这一声明立即受到中国网友的质疑。有网友讽刺称,“是什么外部热源:微波炉、烤箱、拉风箱的柴灶,还是太上老君的炼丹炉?”还有网友称,“结论为何不是出自第三方机构,而是三星内部,能信吗?”“难道是中国消费者碰瓷吗?这个罗生门看来只能法庭上解决了。”
. N& f/ K* u2 w6 H# g- _5 [据中国《每日经济新闻》报道,接二连三的手机爆炸引A股相关公司恐慌,包括比亚迪在内的多家公司纷纷与三星撇清关系。
; [- R+ K5 n( T据《环球时报》19日报道,汕头大学教授方兴东表示,三星之前曾表示国行版Note7手机采用了不同的电池供应商,那么就应该继续把事情解释清楚,比如至少说明在中国出售的手机的电池和其他地区的电池到底有什么不一样?由于中国在消费品领域的法律保护没有美国、欧洲等国家那么严格,三星对中国与其他国家区别对待,肯定是在法律风险和召回风险之间进行了权衡。他说,中国大陆智能手机市场规模庞大,占到全球的1/3左右。所以一旦出事,对三星的影响也会比较大。0 a  z. a4 X8 l
维护消费者的生命安全是每一家企业不可推卸的责任,很多国际品牌不应设置双重标准,区别对待,否则不仅让消费者“凉了心”,更让自己的品牌“歇了菜”。5 o5 Y( D& e  K3 B
自从Note7起火爆炸事件以来,三星股价出现断崖式下跌,多国航空公司禁止三星该款手机上飞机甚至进入机场,更给三星一直打造的高端品牌形象重大打击。而收入占韩国GDP20%以上的三星的动荡也让韩国经济“伤风感冒”。韩国《每日经济》社论称,三星需要全力以赴,才能消除消费者的不安。: {8 r% j4 Z( `) S  `
有分析称,在中国,品牌忠实度没有像其他市场那么强。这是一个竞争非常激烈、碎片化的市场,竞争对手不断在价格和设计方面超越彼此,在这个市场上经不起任何纰漏。近年来,围绕三星各种丑闻缠身,三星应该真诚反省,“如果韩国三星因为手机起火爆炸事件而丢失中国市场的话,它可能面临深渊”。
6 W4 x6 p' ~5 @/ ?" [市场分析专家莫斯顿(Neil Mawston)表示,三星这件事处理的不好——决策太慢、沟通不利、缺乏协调,其企业形象因此受到威胁。" R: z) F, }6 S* m$ u+ y  ?, d% l1 |
近年来,三星这样的大品牌遭各路碾压,层出不穷的品牌与技术促使其加大出新速度,疏漏了产品质量。过去的三、四年,中国本土品牌因价格优势、技术纯熟,无论是平价手机还是中高端机型都发展得一帆风顺。用莫斯顿的话来说,大品牌都要面对销售渠道方面的挑战,面对中国客户倾向于本土品牌的事实,以及那些与中国社交媒体配合得很好的中文软件。
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(编辑:孟音)
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