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移民故事:韩雪莹从空姐到金牌经纪

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发表于 2015-5-30 01:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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韩雪莹
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从一名空姐成长成为业界瞩目的金牌经纪,韩雪莹事业的成功被朋友们称为“奇迹”。她连年进入大温地产局Medallion Club前 10%,获怡富地产公司Top 25大奖。2011年至今的总销售额已经超过1.7亿加币。在韩雪莹看来,成功是20%的幸运加80%的努力。图文:记者董清霞: @0 \/ u, n3 J- ?  R
      记者4年前采访过韩雪莹,印象中的她非常靓丽,有活力有干劲。最近再次在她公司的会客室见到她,韩雪莹风采依然,锐气、沖劲之外却平添了成熟和干练。3 A& U7 h' u5 N/ l# I, ]6 x
      做了多年地产经纪,韩雪莹的业绩不断攀升,为人处世也更成熟了。她心理承受能力更强,遇事三思而行,不会过多感情用事;更能从别人的角度看问题,理解别人了;考虑问题和做事情更加思路清晰、有条有理。她现在有了4个助手,其中有3个是持牌经纪。在新的一年,为了更好地服务客户,使她的团队更加专业、正规,韩雪莹正准备租用自己的办公室。她热爱经纪工作,把它当成事业认真经营。
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( q' D$ Y0 T) x      多种因素成就金牌经纪+ u; l9 t, n7 g
      韩雪莹成为一个优秀的经纪,有很多因素。首先,跟她的经歷有关。在中国时,她曾是一名空姐,在航空公司做过8年。做过乘务员的英文教员,还做过责任乘务长。空姐的经歷,对她有严格的专业服务培训,有很好的服务意识,认为“顾客就是上帝”。这对于她后来做地产经纪很有帮助,她会尽心尽力地让客户满意;第二,来温哥华后,她曾在加拿大最大的家具公司工作,接受过专业的销售培训。由此,她有西方文化色彩的销售意识,了解当地客户心理。销售是相通的,这帮助她在买卖房子时了解客户需求,提供称心如意的服务;第三,韩雪莹是个非常努力的人。 看来名车华衣、轻松愉快的经纪工作,其中的辛苦很难被外人了解。从进入地产销售行业到现在,韩雪莹一直是每天工作14到16小时。早晨8点出门,晚上11、12点到家。经常是一天带三个买家看楼,上午、下午、晚上都排满了。有时中午忙得吃不上饭,晚上吃饭后回办公室准备相关文件,再去见客户商讨购房合同,之后回公司,将文件传给对方经纪。她喜欢在办公室工作,而不是在家办公,因为她希望回到家里就完全放松,没有分心的东西。她经常是离开办公室的最后一个人,最晚凌晨1点半离开,整栋楼的灯都黑了;第四,韩雪莹当初移民时同来的有几家朋友喜欢买卖房子投资,成为韩雪莹的基本客户。她服务好,客户满意,朋友又介绍朋友,客户群迅速扩大。她还与移民公司、家庭旅馆有合作,客户来源很广。
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" F- F) r" I$ B' n6 t* c5 ^( ^      尽心尽力帮客人省钱9 J0 p, }5 E8 [. a- z' D! B
      今年韩雪莹带一位投资地产的客户了解行情,一起去看一个开价1980万元的房子,没想到客户看上了,想买下来自住,于是韩雪莹的客户下了Offer。客人给出的价钱是1450万,但他表示,即使原价也要买,下完Offer后,客人就回国了。韩雪莹不知客人是不是真的要买这个房子,但她还是努力帮他争取最好的价钱。因为客人在中国,难找到他本人,主要是跟他的助手联络。谈到1700万的价位时,客人同意了,也签了字,但韩雪莹还是坚持再降20万,谈成后,需要客户重新签字。客人当时乘飞机外出,等他下了飞机,把文件传真给他,客人很满意,韩雪莹也非常开心。后来房子以1680万元成交,比开价低了300万。她帮客人省了钱,就像帮自己省了钱一样高兴。“我帮每个客人买房,都像为自己买房一样。”她说。0 A: U8 s, A0 a2 I( u7 p
      韩雪莹今年帮客户在西温买一个Panthouse(顶层的公寓),这样的Panthouse在这个小区中一共有三个,其中两个在出售。一个是一手买家,开价498万;另一个是去年以420万买的,开价458万;还有一个没拿出来卖的,是今年用408万买的。买家希望在350万的价位买到。
1 E. M: ~9 ^" h, p' y) `/ ~8 K1 A      韩雪莹帮他分析,两个二手持有的屋主都不可能在350万元亏钱把房子卖掉,只有一手屋主,才有可能赢利退出。一手屋主刚好打算换小一点的房子退休。经过努力谈判,韩雪莹终于以350万的价格帮客人把房子买到了。
/ m* T) K4 d2 Q6 `# e3 E      在佣金方面,韩雪莹也不把自己的利益看得太重,往往灵活处理,为客人支付一部分开销。在买卖双方为价格僵持不下时,也不介意从佣金中拿出一些钱调整价格,把生意做成。与客户合作,她有让利减佣金的时候,也有获得客户额外奖赏的时候。/ {( `; h8 A# ~) T
      不被理解的委屈3 b' n  B( u" ?5 r: U8 G8 y# e0 c; F4 o
      虽然与大多数客户相处愉快,但韩雪莹也遇到过不开心的时候。“不是所有人都理解你。”她说。
; @& ^& A4 s8 S! ~  ~. `      韩雪莹帮一位客人买了一个独立屋,成交前客人才从中国回来。检查了房子,没有问题。成交后客人入住第二天投诉房子味道太重,而且发现地板和墙新刷过漆,怀疑房子是否发生了兇案,还怀疑韩雪莹与卖方经纪一起故意隐瞒问题。/ L7 ^, ^( p* L! }, w9 T- L6 @
      其实韩雪莹像他一样,不知道发生了什么。她马上联繫对方经纪,了解房子到底发生了什么情况。为了帮助散味,韩雪莹自己出钱帮客人买了两个风扇,请验房师重新验房。后来了解到,在成交前,房子被盗了,地板和墙被划到了,于是重新磨了地板,刷了油漆。7 D) ^* l  t$ J8 D" W# G4 q
      但客人迁怒于韩雪莹,态度非常粗暴恶劣,对她不信任,不理解。韩雪莹伤心得流了泪。其实韩雪莹作为买方经纪,交过订金后,一直到成交前验房就再也没进去过房子。买家是新移民,对加拿大买房程序还不是很清楚,客人的猜疑和不信任给做事认真用心的韩雪莹打击很大,她伤心又委屈,情绪低落了很长一段时间。后来她振作起来,告诉自己,不可能所有客户都百分之百满意,只要自己做到问心无愧就好了。
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