点标签看更多好帖
开启左侧

[购物消费] 你以为在奥特莱斯买到便宜货了?其实猫腻可多了(图)

[复制链接]
发表于 2016-2-24 14:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
新年刚过,Burberry就惹上官司了(?? ??)?,“罪名”就是在奥特莱斯店铺玩起了「价格欺诈」,美国消费者们义愤填膺,集体对其进行了诉讼。虽然Burberry集团仍拒绝对此事进行评论,但群众们已经把这不光彩的一笔记在了小本本上,对品牌形象产生的不良影响可想而知_(┐「ε:)_。8 q, V3 ~5 q( H( E8 a

* A' ]: ?! V) H4 T2 H' v6 ?) q6 b3 z% }* o: S
, F& Y+ |* J( U( b
但是透过现象看本质,「价格欺诈」体现的却是奥特莱斯带给消费者们并不愉快的购物体验。你想买打折的奢侈品,而奢侈品带给你的满(虚)足(荣)感(心)也被大打折扣了┑( ̄Д  ̄)┍。6 [- C$ T% A6 q; Y5 m7 J# N, `9 [
9 x+ k3 q$ V- U2 i% i& K! m5 M
无商不尖(奸)→_→。作为消费者,我们要知己知彼,方能百战不殆。一起跟着范主,去揭开奥特莱斯的真实面目~
% i4 z% a! [' T& t, [+ f, R* [9 s6 @8 p1 i
{甜(肮)蜜(脏)陷(阴)阱(谋)}
0 c" l- y3 Z* D: a3 R/ [/ s; ~# f; S. J! f& a
大部分范友们对于奥特莱斯(OUTLETS)的理解,大概是奢侈品大牌过季、断码、有瑕疵等直销货品的打折店铺。所以看到还算比较心水的商品,一看价格又比正价商品优惠许多,一定会果断剁手。其实在奥特莱斯,里面的猫腻可多着呢。  q8 ^. v4 G1 ^' q
: h* x( g- w8 y; \7 N' `$ _
a.价格欺诈/诱导:不要轻信所谓的“建议零售价”( t& [7 r, ~0 w$ \4 R

9 C; i1 `; M0 C; m' ]( VBurberry这次官司就是栽在了「价格欺诈」上。
2 X, z3 w3 u: g9 G- x% |9 P9 R0 T. F6 N4 b3 w" ^/ w  C
跟提高商品原价这类的直接欺诈手段不同,「价格欺诈」玩的是一个类似于文字游戏的概念偷换。在商品标签上贴一个“厂商建议零售价”(Manufacturer‘s Suggested Retail Prices,简称MSRP),来和店铺实际的销售价格“我们的价格”(Our Price)形成反差,激发出顾客“优惠这么多,猴赛雷”的捡馅饼心理,达到买买买的效果?_?。
3 A: H7 Q! [9 e: a+ C+ M; g) K
! L( h' h. M5 \& P! T% K" }& x0 z8 A4 ?' i, Y4 i# D6 f- _
/ s- ^/ Z8 j8 |" G9 c
而真相是,所谓的“MSRP”根本就是不存在的。顾客只是被一个“意淫”出来的优惠差价蒙蔽了双眼,这些商品并未曾以更高的价格出售过,何谈优惠?! X  ]/ m- K4 O/ H

# w  v+ l% f7 m& I8 g& d. M- x
7 |  r0 t/ z+ R/ W
9 u; Z" f7 Q: h1 K7 A+ R△范友们在奥莱购买商品时,要擦亮双眼,看见MSRP一定长点心~) v% s6 k1 g# x  r* q+ c. S

# S" j: s# y9 ?/ J这种伎俩,在各大品牌奥特莱斯店铺并不少见,尤其是轻奢、高端类品牌。Michael Kors曾经因价格欺诈赔了488万美元求和解,最终以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾经遭遇过此类诉讼。! m' K4 Y" y6 {* l6 [+ p/ s

3 z7 s) H& i+ s" I/ q7 d; N. Z4 m% T1 c% H. j7 G3 z. h
: Y0 e& W5 Y! h- c4 c/ i
虽然几百万对于品牌公司来说只是九牛一毛,可一旦陷入了这样的信任危机,就不是用钱能挽回的了( ´•???ω•???` )。
. D6 E9 T. b6 q6 C; U0 G( g6 S. A$ Z1 R6 P$ A2 w
b.货品不同:挂羊头,卖狗肉?
- ?; _- O& y- F7 b, E4 I# \; @* q/ W  M
7 Z) |; y1 Z  W# h$ {  P范主发现,除了在价格上诱(迷)导(惑)消费者,最窝心的就是品牌在货品上耍花招。5 w& S: z8 h4 d( u. c# M1 G8 q
  Z& E0 \% k) I0 R9 J# ^& d1 ]
别看是打折商场,奥特莱斯的货品输出量也是相当大的(天朝大妈们的购买力你们都见识过(?Д`)。尤其是最受大众追捧的高端品牌及轻奢品牌,如果仅凭库存积压货品的数量,绝不足以供应市场需求。
' N$ J; N" U' k* t9 r8 z9 R  ~+ b0 H  ?7 B) D. T' h9 v
聪(狡)明(猾)的商家想出了一个好办法:为奥特莱斯设立一套专门生产线,俗称工厂货。
! r) b# o$ Z# V
9 e% R( b' r) c
! i1 ?% |# k  V$ A3 ^% H& J' H+ V$ N! c6 K
这就是为什么,一只在专卖店一毛钱都不便宜的新品PRADA/BV包包,在奥特莱斯花7-9折就可以买到。光看样子,也看不出什么分别,然而细细比较下来,款式和质量都与专柜货品有着很大的差异。
" r2 A6 |( o& N# R' F: X) ^6 m7 B8 V! Z$ F
??质量之差
5 H/ _6 K2 A: g1 E% ?2 T; Z  Z
" c; R+ q; r7 H* y+ [$ e从用料到工艺,工厂流水线的成本要比专卖店直销商品的成本低许多,比如专卖店里,包包会选择最好的头层皮,工厂货只会用二层皮。成本降低了,款式又相同,不明所以然的顾客到了奥特莱斯店铺,看到心爱的款式打了折扣,自然欣喜万分,不知不觉中就为工厂货的销售额做出了贡献。
( O! e7 z1 D1 O# v, m0 a
' Q1 M' t' K+ Q% t' m下图(左)比斯特购物村(Bicester Village)奥莱店铺售卖的UGG,售价1600元;伦敦考文特花园的店铺同款,则卖1900元。这两款雪地靴最大的区别就在于鞋底材质。
5 ?& q5 o6 S% Y( x! m" N' Q' b/ Y( J3 B$ g. t% A

4 w9 F0 Q, ]  G% U) }% V; z
* U4 w& X; E! u; \5 i) x2 c△正价UGG用的是轻便、防水的EVA(酸醋乙烯酯)材质,而奥特莱斯产品款使用的则是做工一般的橡胶制塑料,皮革绒面质感及后跟细节都与正价款有所区别。当然,不仔细看是很难发现的。
% v. d, x; |; b3 A) D
+ Y0 Z7 G5 a( K1 H. q突然一种“便宜了300元,却买了一个山寨货”的绞痛感(/‵Д′)/~ ╧╧...
6 {9 X$ n" p  Z, H* a1 [. w
/ _- o) o0 C+ m: D/ U0 W1 T??款式之差
' O8 w8 {4 G5 _& b4 `  [! _: [" X( k, a8 i( j# N6 O$ @! t- a2 t
除了质量与专卖店有所不同,奥特莱斯店铺中的商品在款式上也存在着或多或少的差异。
; o3 V$ v2 x, m: ^
) Z) o. k" v$ t& B比如下面这两只“同款MK包包”,在比斯特购物村奥特莱斯店铺的零售价格约合人民币1590元,在MK专卖店的价格约为人民币2400元。但左边的奥莱款产自中国,没有防尘袋和拉链,logo也由品牌名字变成了突兀的大logo,皮面和缝线也有很大区别。
" l; ~. f' F  w- {, J8 g4 M: A  v" B$ H% \0 u& B

* V4 }" g: f$ w
8 G) x' `. V. {: {同样,在奥特莱斯最受(天朝大妈)欢迎的Coach Factory中,3000元左右的风衣,也比正价店的“同款风衣”少了肩章和用来挡风的锁扣,材质也不如正价店的风衣材料厚实;不仅如此,工厂货的许多coach包包logo上都不会有正品标牌上的小马车。
3 h6 {( s0 z6 U* H3 \
( L, N& h- t: T% ~
& p* |% f1 C0 @; Q  h# z3 n
! s9 S' n9 @6 h0 R△工厂货的价签上只有COACH字样的logo,而专卖店的价签上会有带有马车图案的logo。
: C. T2 @" Y7 q, B
3 t+ a6 f9 k" p; A9 ~SO,虽然你花了更加便宜的价格,但你买到的包包也就值这个钱呀(??ω??)。; V. ^+ ^* `. }: I2 B1 Z
% ~5 c1 H0 P: I5 z( X+ s; K' }
c.杂牌入驻奥莱:鱼龙混杂的折扣市场6 u% p. s" @& a, U# @0 H

" Q" `/ h( F/ _$ D9 P在动辄几百至几千平米的奥特莱斯小镇,除了高端品牌、轻奢品牌、运动品牌,范友们可能还会在边边角角看到一些不知名品牌。那画风有点像是街边“清仓大甩卖”的店铺,在陈列架以及特卖车中摆放着超大码、款式陈旧的外贸画风货品。这些大多数是名不见经传的杂牌。一些店主利用与奥特莱斯商场相关人员的特殊关系租赁下商铺,从广州、东莞等批发一批外贸尾单,贴上自己的品牌标签就直接售卖。
& l# z+ P/ A4 G. C! x6 n
! U2 C/ c7 [% _5 v/ @) n1 }" O这种蹭流量的模式,在国内二三线中小型城市尤为明显。许多不明真相、对各大品牌了解欠缺的顾客,看到低廉的价格,难免受到诱惑入了坑_(:з」∠)_...
! K5 R) E. t  J- g6 U
% m9 G6 B2 E7 L/ ?' |/ B品牌与奥莱之{相互依赖}
$ G  U! K2 d- m* t3 u* `6 h5 {8 d6 q* I" R7 k& a! g9 i
既然奥特莱斯中陷阱多多,为何还会有络绎不绝的人前去购买呢?——范主告诉你:没有需求就没有市场。: E# F; l  x$ H) V

$ P! ]2 Y8 T  h0 }2 k9 e* o抛开被蒙在鼓里以及为了专程淘货的消费者,许多顾客去奥特莱斯的目的是非常单纯的——用最少的钱买一个可以炫耀的logo。至于是直销品还是工厂货,款式和质量与专柜有什么不同,并不是他们关心的点。
9 z) f3 t8 E0 ~  o
0 D7 s  `4 @/ z' w0 ]5 H1 |由此,范主看到了一个消费观念以及品牌价值的双重鄙视链——( f! u$ X8 L; V; l* t- E* L9 F( N
! ]1 }+ x  z% N# Z. O
富豪及名人?限量款或高及定制. g+ ?, M4 w! ]6 @& H
' U; h& T( Y1 A) z( r
有钱的中上层消费者?专柜正价货品
8 M8 `8 b, X! b( f2 B' N2 ^2 K1 U- q& f- ]9 s3 v3 |, c! N! t
追求奢侈品但经济基础薄弱的中下层消费者?专柜打折货品以及奥特莱斯商品
' k/ X  l: _1 c  [1 n" Y: K' B3 e1 p, w# z
金字塔顶端的人群毕竟是少数,很自然的,奥特莱斯就成为了大众消费的极乐世界。" c) t- A1 ~8 ^
  f& ~: P+ E% x$ M7 m
( Y, b, Q3 R6 ^" N5 u3 X
" a+ n7 G: Q5 n' i, s& Y
△大名鼎鼎的美国Woodbury Outlets小镇,一个成人版迪士尼乐园。
; z' J/ o5 n' W, c4 B
+ U+ C( d" `1 l# o- F6 p6 t2 u1 Pa.奢侈品牌≠高端品牌:真正的奢侈品不会入驻奥特莱斯4 |& z$ e% b% v3 W' p6 ]  r) ^/ N
( ^% s0 n! o% ^2 x& I* G9 C1 K; s3 F9 C
奥特莱斯通常通过引入高端品牌吸引客流,如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而这些品牌其实大部分只能被称作“高端品牌”,真正意义上的奢侈品大牌,早就与奥特莱斯绝缘了。0 v0 n% S8 z' Z- |) o" M( v, K

5 d: N7 [4 H+ G4 ~1 G# b+ h2 }一家铺满格子货品的Burberry奥莱店铺,常常会人满为患,包包和围巾随意铺陈在卖场,顾客像挑白菜一样挑选着样子过时老气的折扣商品...这样的购物体验早已失去了奢侈品购物本该有的品质和态度。- j$ Y! \% t& `& c

6 q1 J3 j$ U# g  v& `8 \( }
0 P' e* t' I1 r# @, v, J" m+ T1 U' |2 v* @
△风雨无阻在Burberry奥莱店铺外排队的消费者,精神着实可嘉。. C" c" J3 k: x
  \! O4 o7 W) s5 s3 G5 J* j
Hermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌,鲜少会与奥特莱斯“联姻”。他们以高价限量的经营理念为主,一些特别的定制款在专卖店内都鲜少出现,早早就被VIP级别的顾客预订了。为了保持自己的bigger,连店内折扣都没有,更别说开设折扣店了┑( ̄Д  ̄)┍。, K$ U1 V/ W0 A3 g4 f8 @, T5 Z9 ~
" E6 U4 s. x2 }. I" b  r3 t
多年前,Chanel在Woodbury Outlets曾经开设过折扣店,一大早就有人在门口排队等待,等队伍散了,店铺陈列的商品也都寥寥无几了。在2010年底,这家店铺就撤店了。一方面是公司考虑到品牌形象,不愿做折扣消费;另有消息称,品牌并没有那么过季多货品提供给奥特莱斯店铺(真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。* e$ y9 h7 c1 k# W2 z- h& a
- W4 b: {* r/ w' S3 D- L6 I

: ?' Y; W6 ~( V8 ^! P/ ?* w0 f) |* j7 _4 O2 g* b
5 Y, \0 J3 I' u* A% F. b+ N
4 p6 H: Y. }0 T: F1 M' j
b.那些靠奥特莱斯“发家”的品牌
8 x0 W9 x" V4 p9 v: ?3 m2 V! f2 h. E( L+ b* o
离开了诸如LV、Chanel这样的“高冷”奢侈品牌,奥特莱斯凭借Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租赁及扣点仍然能够赢得相当可观的收入。与此同时,这些品牌也依赖着奥特莱斯,从中下层消费者手中赚取利润。5 j' l- e7 q$ N! m+ ^7 e
! {1 a! z' Y4 h8 G: x* p6 c2 D% U2 r) R
在巴黎银行2015年报告的关于各家奢侈品牌对奥特莱斯店依赖程度的调查中,范主看到,Coach、Michael Kors的奥特莱斯店铺比例高达20%左右,Prada、Burberry、Moncler等品牌的奥莱店铺也占到了7%-13%不等。
& x) C. L+ i$ k/ n& n; Y
& f& A2 U( l5 I) c0 w9 d* H/ Q, C0 ^* x* N$ q2 f
) T* N) H1 v1 M
△各大城市的奥特莱斯商场中,出镜率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌;轻奢及中端系列中,Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奥特莱斯商场中的常客。6 b5 X& n0 x, g6 o: V1 E
: V. E; \5 K1 N; P8 p2 ]
Burberry的格纹款、Versace的圆盘logo、这些在一线商圈旗舰店打出知名度的高端品牌,在奥特莱斯的销售额常常是普通高端品牌的2-3倍...4 N; ~) b2 k5 A9 W# R: ]

$ v. L& p- Q0 o$ r; f5 G& ?5 u0 F' t% V9 t* m8 p6 n

- k: q( }3 H: }. C- `1 F" K- I这些奥特莱斯店铺开设在远离市中心的郊区地段,既带动了城市周边的旅游、餐饮行业,又避免了与市中心的专卖店发生交易冲突。一方面为品牌缓解了库存压力,另一方面为品牌拉拢了中低层消费群体,在整个行业生态链中起着至关重要的作用。
+ ?, A  i: M8 h3 ]9 B; n+ t/ h
1 `) R% j. E/ U& r8 E5 c4 e* j———我是“不要难过”的分割线———
6 `3 U" Y8 O, T0 T' V$ g" F2 F& g3 `7 Y( X9 h( l$ y6 E
看了以上种种,许多热衷于去奥特莱斯购物的范友们或许已经“感觉不会再爱了”。毕竟“便宜”与“好货”不可兼得,又不舍得“打肿脸充胖子”去买正价货品...范主告诉你们,就算是挥金如土的土豪,也有栽跟头的时候。
. w6 W$ Z: ~$ U* |5 {% m( `4 z
# U/ h/ D- t1 ~* C. ?: G6 @还记得几年前,一名消费者在欧洲爱马仕专卖店购入了6款高端包包,每个单价都在45万人民币以上,结果经验证,有4个都为假货Σ(っ °Д °;)っ...% e, F6 j3 z+ ^. T
) @2 j! ?9 r* e' y8 e2 p# ]

; B: O" k9 }) q( ]- h! u" P2 P
, Z$ Y3 y* u! X* w( X+ O其实在欧洲、美国、中国香港等地的奢侈品专柜,都存在着不同比例、仿真程度优劣不一的假货库存...一些店员私下以假乱真,将真品掉包。一般慕名而去的消费者很难辨别其中真伪。即使尊贵如爱马仕,也极少有真品鉴定服务。许多顾客极有可能花了大价钱,买了一只假包,想想也是蛮心酸的。
  f5 J' _7 d# [  \& y
7 y6 [; f! Z* Q) I  J& z% C! a9 t0 a$ N1 T' [* G& \/ H' B
# M$ F4 t/ y& J5 i9 u
真亦假时假亦真。抛开奥特莱斯商场的种种甜蜜陷阱,以及奢侈品专卖店令人傻傻分不清楚的货源...对于消费者来说,没有哪一种消费选择是好或不好,最重要的还是理性消费。
$ n* w4 D" ?1 ?4 E( F! G
1 L( R6 ?, L; `  z9 [多问问自己,“我究竟是想买Logo、买品质、买款式、还是买性价比?”(不要太贪心哦!)想明白了这个问题,一切自然就变得简单了。
: U' t' Y+ j# ^( I; r

转载请保留当前帖子的链接:https://www.beimeilife.com/thread-5862-1-1.html 谢谢

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表