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[国际新闻] 希尔顿试用机器人前台,它可以和你聊周边旅游信息

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发表于 2016-3-14 16:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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" r! k- B# B8 x& @! t8 b. s/ z1 _其他酒店集团,如喜达屋和洲际酒店使用机器人做门房跑腿希尔顿在美国弗吉尼亚州 McLean 的酒店测试使用机器人前台。这款机器人名叫 Connie,是希尔顿跟 IBM Watson 合作的项目。
! Y" v5 J$ e. [5 X( a3 }  lConnie 在机器人 Nao 的基础上使用了 IBM 沃森的系统。https://en.wikipedia.org/wiki/Nao_(robot) 是法国公司 Aldebaran 生产的机器人,你可能听说过:它已经被用于http://www.qdaily.com/articles/17394.html和http://www.qdaily.com/articles/8814.html,能为顾客提供产品介绍和信息咨询等服务。
: k+ ?) p. c/ fConnie 的功能也差不多,它能够听得懂顾客说的话,还会根据旅游搜索公司 WayBlazer 上的信息为顾客提供个性化的推荐。目前他们公布的 Connie 的功能大致限定在信息提供方面,它还不能为顾客办手续等等。2 c# J  D/ H: G; v6 t6 e
         
3 ^! B- Y, y0 {& ?2 _2 L希尔顿全球集团环球品牌副总裁吉姆·霍特豪斯(Jim Holthouser)表示,在大型希尔顿酒店或者有许多国际客户往来的地方,Connie 会非常有用。因为它可以提供多语言服务。! u% ]- d1 l# o  T
在酒店里使用机器人员工,希尔顿并不是首创。2014 年,喜达屋旗下的 http://www.qdaily.com/articles/1882.html(还可以为客人跳舞)。后来,http://www.qdaily.com/articles/14072.html这两款机器人都是由总部位于加州的机器人创业公司 Savioke 制作的。
4 e* ~9 H, o# o7 \, k虽然这些酒店集团都声称引入机器人只是为了提高工作效率,不会取代员工。但是未来酒店的人员雇佣肯定会受到人工智能机器人的影响。http://www.theverge.com/2016/3/9/11180418/hilton-ibm-connie-robot-watson-hotel-concierge 的报道,在 Carl Benedikt Frey 和 Michael Osborne 的论文《未来的雇佣》(The Future of Employment)里提到,酒店前台和门房被替代的可能性非常之高——和快餐收银员和收费站的操作人员等职业一起排名前列。
" j( P) K* o1 n$ @% e  K9 s题图来自 IBM Watson 的 Youtube 频道
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