点标签看更多好帖
开启左侧

[国际新闻] 希尔顿试用机器人前台,它可以和你聊周边旅游信息

[复制链接]
分享到:
发表于 2016-3-14 16:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
23842.jpg

; O# m: Y4 X! g, v
( `8 k$ P! {" L) p) _其他酒店集团,如喜达屋和洲际酒店使用机器人做门房跑腿希尔顿在美国弗吉尼亚州 McLean 的酒店测试使用机器人前台。这款机器人名叫 Connie,是希尔顿跟 IBM Watson 合作的项目。
4 Z6 Y/ C0 F5 k8 R! \6 f8 bConnie 在机器人 Nao 的基础上使用了 IBM 沃森的系统。https://en.wikipedia.org/wiki/Nao_(robot) 是法国公司 Aldebaran 生产的机器人,你可能听说过:它已经被用于http://www.qdaily.com/articles/17394.html和http://www.qdaily.com/articles/8814.html,能为顾客提供产品介绍和信息咨询等服务。 1 \. j2 Z; l9 F6 L; b' V
Connie 的功能也差不多,它能够听得懂顾客说的话,还会根据旅游搜索公司 WayBlazer 上的信息为顾客提供个性化的推荐。目前他们公布的 Connie 的功能大致限定在信息提供方面,它还不能为顾客办手续等等。0 G; R* e: l4 O( d4 j" g6 D. b
         
6 |8 _" D$ t: \) V希尔顿全球集团环球品牌副总裁吉姆·霍特豪斯(Jim Holthouser)表示,在大型希尔顿酒店或者有许多国际客户往来的地方,Connie 会非常有用。因为它可以提供多语言服务。
/ P& i  u  _, L, q; ?3 g在酒店里使用机器人员工,希尔顿并不是首创。2014 年,喜达屋旗下的 http://www.qdaily.com/articles/1882.html(还可以为客人跳舞)。后来,http://www.qdaily.com/articles/14072.html这两款机器人都是由总部位于加州的机器人创业公司 Savioke 制作的。 9 R$ w) {. z4 E8 I
虽然这些酒店集团都声称引入机器人只是为了提高工作效率,不会取代员工。但是未来酒店的人员雇佣肯定会受到人工智能机器人的影响。http://www.theverge.com/2016/3/9/11180418/hilton-ibm-connie-robot-watson-hotel-concierge 的报道,在 Carl Benedikt Frey 和 Michael Osborne 的论文《未来的雇佣》(The Future of Employment)里提到,酒店前台和门房被替代的可能性非常之高——和快餐收银员和收费站的操作人员等职业一起排名前列。 5 f' t  I& e5 K7 n# x/ q
题图来自 IBM Watson 的 Youtube 频道
! W; R: p4 e2 ~- m& V* Y) C( G2 ]
+ \- z; X) q( L6 w
. W) s+ K: \4 C  N/ g* L

转载请保留当前帖子的链接:http://www.beimeilife.com/thread-6600-1-1.html 谢谢!

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表