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创业两年就进入十亿美元俱乐部,还不向用户收一分钱

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发表于 2016-4-3 11:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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史上发展最快的软件即服务(SaaS)公司,恐怕非Zenefits莫属。这家帮助中小企业管理人力资源相关的薪资、医保、社保等问题的公司,成立才两年,就成为《福布斯》杂志“2014最热初创公司”榜的冠军。员工已经由最初的6人扩展到了500人以上,拥有过万的企业用户,今年预计收入达到1亿美元。5月刚刚完成的C轮,融资5亿美金,估值达到45亿美金。

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人们看来发展空间不大的人力资源产业,正在被它慢慢颠覆。投资人更认为,Zenefits公司的核心理念——帮助企业优化管理,将是中国,乃至世界未来的创新方向。3 d* a! Q) I1 i0 n/ B, J4 u

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从绝望中制造解决方法
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Zenefits的创始人Parker Conrad典型的纽约客,哈佛大学化学系毕业,热爱的是文学,可以说和人力资源一点都不沾边。03年刚从大学毕业就换上了睾丸癌,幸运地经过6个月的治疗康复了,却让他开始关注医保,辞职去追求梦想,开始和同伴一起创建了一家金融公司SigFig(原名Wikinvest)。
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创业初期,公司的人力资源归Conrad负责。他很快发现,这项工作,既浪费时间,效率又低。在美国,中小企业需要通过保险经纪人来帮员工购买医疗保险,整理提供厚厚的资料、联络登记,来来回回就要几个星期。随便一点信息变动,都要在12个不同系统上进行。Conrad被这样的无效率的工作烦透了,于是想到,如果可以将所有的信息和系统整合到一个平台上,只要更新一个地方就可以,就能大大简化人力资源的工作,并增加准确性。9 H* A: s: G0 ^/ f4 }4 H& P

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在被SigFig除名后(是的,他是合作创始人,却被除名了),Conrad创办了Zenefits。它的名称是“禅”(Zen)和“利益”(Benefit)两个词的组合,表达了康拉德的创业目标:让与员工利益打交道的过程变得容易丶简单,并富有禅意。

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解决人力资源问题的黑马

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其实像这样通过软件平台服务,简化人力资源工作的,Zenefits并不是多新的创意,就算是Y Combinator的毕业生,可为什么就能成为大热,获得投资人和用户的亲睐呢?
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第一,免费

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虽然市场上有类似Salesforce、Workday这样的人力资源服务平台公司,Zenefits却专注服务中小型企业,并完全免费提供服务,反而通过想保险公司收取佣金。每年可以在每位员工身上节省要付给保险经纪的数千元佣金,这是非常有诱惑的。现在Zenefits拥有超过1万家企业,就靠佣金,也赚到手软了。第一年,Zenefits用户增长率就超过了1600%,营收增长了2000%。

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第二,奥巴马医改
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奥巴马医疗改革规定从2014年起,所有美国人都必须购买医保,雇主必须为雇员提供保险。为人力资源提供了额外文书和申请压力,这些繁琐的过程都可以通过Zenefits的平台上解决,这样的顺应政府政策中的需求,无疑也是Zenefits得到助力发展的重要原因之一。
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第三,高壁垒3 p) v' J6 p1 l
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“看竞争者是否能很容易进来,用户会不会很容易就流失”这是一个公司是否能够有发展潜力的一个重要因素,也是投资人在选择投资公司的时候最看重的因素之一。& B8 D$ n% ~: ]2 x) B! ]( K
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参与此轮融资的Palm Drive Ventures的陈希孟指出,Zenefit就是很好的例子,所有用户的人力资源数据都沉淀在他们的平台上面,一般很不方便切换别的平台,转移成本较高。 也确保了自己的壁垒,和竞争地位。
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树大要不怕招风
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树大了自然招风,触动权力部门,被约去喝茶,在硅谷反而是一种荣耀,说明你的公司已经具有了足够大的影响力。步Airbnb和Uber的后尘,Zenefits也是受到了来自政府监管部门的压力。

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经过上面的介绍,大家可以清楚地了解到,Zenefits抢的是传统保险中介的蛋糕。于是在华盛顿州、德克萨斯州、威斯康辛州和犹他州等地,都被保险中介投诉施压,指Zenefits提供免费软件的做法违反了各州的保险业法律,即保险中介不得提供任何免费的优惠,吸引人们买保险。
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因此除了Zenefits官方表示,会将融资金额用在扩张市场和服务对象上,还有一部分就是用于聘请律师和团队,处理相关的案件和纠纷。其中的核心人物,就是曾担任facebook官司纠纷的律师。

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牛人助阵
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快速的扩张发展,还要谨慎的就是客服。虽然提供的是人力资源的系统平台,但客服如果跟不上,哪个环节出现的问题,就会直接导致用户的流失。为此“PayPal黑帮”的主要成员之一David Sacks,投资并加入Zenefits,担任该公司的首席运营官。相信PayPal疯狂增长的管理经历,会在很大程度上,帮助到Zenefits。
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不过话说这位David Sacks,除了在PayPal的丰功业绩,12年时还将他上个创业公司Yammer卖给微软,自己还是很成功的天使投资人。他完全可以不用工作,更不用说为别人工作,但他却加入了Zenefits,也足以说明了这间公司的吸引力。# _5 Y6 `; X5 F% l. {4 Q
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中国未来创新走势
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O2O的创新企业已经被投疯了,SaaS关注度远不如O2O,Palm Drive Ventures的陈希孟和李一芃多年投资美国的创新企业,他们认为其实SaaS是更加具有价值的,是未来创新发展的未来。) ~) R3 Z2 W& s& y# n7 X/ q

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一些以SaaS为基础的O2O做的是更多的是靠近销售端的改造,在服务传统企业的同时,长远来看,是和传统企业竞争资源,通过互联网把原有客户、流量转化到他的平台上,再转卖给相关企业。在美国,SaaS的模式相对发展的更为成熟,从销售端到成本端的覆盖更为全面,已经达到更能够帮助企业提供效率,不简单是提高销售业绩这件事,而是提高企业管理效率,降低企业运营成本这个阶段。

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李一芃认为O2O服务的商家,换个角度看,同时也成了被(O2O)掠夺流量的对象。但像Zenefits一样更靠近成本端的SaaS,他们服务的商家,却不是掠夺的对象。他们没有颠覆商家获取收入、利润的能力,没有介入他们的核心业务,颠覆的是之前为商家服务的保险经纪商,变现对象不再是SaaS所服务的企业本身。陈希孟表示,尽管中国的人力资源体系完全不同,变现方式不会和美国完全一样,但是适应新规则、本地化,并做好好服务人力资源,或者提高企业运营效率的这个事情,肯定可以获得发展价值了。

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软件即服务(Software as a Service,简称SaaS,发音:sæs或sɑs)有时被作为“即需即用软件。
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