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“滴滴”来啦!中国客在美叫车将不再发愁

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发表于 2016-5-11 10:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【综合讯】从北京时间4月13日起,中国游客去美国游玩,就可以用你们熟悉的“滴滴”软件叫车了。

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据中国经济网消息,滴滴出行与Lyft4月12日正式对外宣布“滴滴海外”上线。

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这意味着,中国游客美国游再也不需要为打不到车、语言不通、出行困难等问题着急。而滴滴出行,也迈出了国际化重要的一步。

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据悉,“滴滴海外”是滴滴出行旗下,基于主App为出境乘客提供移动出行服务的产品。“滴滴海外”一期与美国领先移动出行平台Lyft合作,服务覆盖全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车(Lyft或者Lyft plus)。

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滴滴出行战略部总监李子健介绍说,从4月13日开始,滴滴用户来到美国后,可以使用滴滴的客户端App获得叫车服务,而对应的则是Lyft的司机前来接客。

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李子健表示,中美之间往返的旅客每年约有500至1000万人次,无论是中国的旅客前往美国还是美国的旅客前往中国,都有着在本地的出行需求,而滴滴和Lyft的合作,正是为了给用户提供良好的本地化的体验而推出。

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李子健称,从去年宣布与Lyft合作以来,滴滴和Lyft双方进行了紧密的合作,包括接口的整合,信息的共享等,他同时也强调,双方的信息互换仅仅是连接乘客和司机的必要信息的共享,并不包含其他更详细的个人信息,同时滴滴的用户信息或Lyft的用户信息也都只存在于各自的服务器上。

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Lyft方面表示,在与滴滴的合作推出新功能的过程中,Lyft的司机端并不会有任何变化,司机每一单获得的服务费百分比也不会变,而对于剩余收入滴滴和Lyft之间如何分配,滴滴和Lyft双方均表示,这是双方内部谈判的结果,不向外界公布。

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除此之外,滴滴方面还演示了用户如何使用滴滴的手机客户端在美国进行叫车服务的过程。

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在美国打开滴滴出行的客户端后,用户的叫车服务体验流程几乎和在中国国内使用滴滴叫车服务一模一样,不同的只是对应的司机是来自于Lyft。

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而且,为了方便中国用户使用,“滴滴海外”界面均为中文显示。在车费方面,“滴滴海外”支持汇率换算,产品为乘客直接显示人民币金额,并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而其在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。

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与此同时,“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中,与接单车主沟通不畅,可直接点击App内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后,乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态,翻译可帮助乘客与车主进行交流。

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需要注意的是,为保证乘客、车主联系顺畅,使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时,遇到问题可直接点击App内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。

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滴滴表示,如乘客需要电子版商业发票,可在App内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外,所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。

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另外,今年第二季度,Lyft也将“来到”中国,届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。

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(编辑:萨萨)

来源:侨报美国新闻

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